WORKING IN THE ‘NEW NORMAL’

We have worked very hard to adapt our business model to facilitate our wonderful venue to co-exist within the current climate to enable us to offer you our unique and lavish outdoor daytime experience while still taking health and safety extremely seriously and promising to provide a safe environment for both staff and guests.

TRABAJANDO EN “LA NUEVA NORMALIDAD”

Hemos trabajado muy duro para adaptar nuestro modelo de negocio y así facilitar que nuestro maravilloso lugar coexista dentro de la situación actual y así puedas disfrutar de una experiencia diurna al aire libre sin dejar de lado la salud y la seguridad. Nos hemos tomado esta situación seriamente para poder ofrecer la máxima seguridad tanto para nuestros trabajadores como para nuestros clientes.

PREVENTION MEASURES 

We are fully in compliance with recommendations from local health officials and have implemented multiple safety and hygiene policies so you can enjoy your day with confidence knowing we have your safety in our highest priority.

All of our protocols and measures have been approved by a specialist risk assessment company (OLKA) as well as on site emergency staff doctors to ensure the highest of safety, sanitation, food handling and employee training standards.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN

Cumplimos plenamente con las normativas que las autoridades locales han recomendado y hemos implementado múltiples políticas de seguridad e higiene para que puedas disfrutar de tu día con confianza sabiendo que priorizamos tu seguridad.

Todos nuestros protocolos y medidas han sido aprobados por una empresa especialista en evaluación de riesgos (OLKA), asi como por médicos de EMERGENCY STAFF para garantizar los más altos estándares de seguridad, higiene, manejo de alimentos y capacitación de los empleados.

OUR TEAM 

We pride ourselves on our amazing team who are not only there to ensure you enjoy your day to the optimum but they are also fully committed to creating a safe environment for you, their colleagues and themselves. As part of our health and safety programme our staff on a daily basis are required to enter the venue through a disinfectant mist spray and a mandatory temperature check point which is taken and recorded each day before their shift and they will wear a government regulated mask at all times. 

Our team will only change in to their uniform once inside of the venue to ensure no outside contamination.

In addition a company decision was made to ensure each member of staff was given a covid test to confirm a negative result before beginning their contract and they have all attended training from specialist doctors.

NUESTRO EQUIPO

Estamos muy orgullosos de nuestro equipo que no solo está allí para garantizar que disfrutes de tu día al máximo, sino que también está totalmente comprometido a crear un ambiente seguro para todos. Como parte de nuestro sistema de prevención y seguridad, nuestro personal tiene que entrar en el recinto diariamente a través de una arco pulverizaro de desinfectante y un punto de control de temperatura obligatorio que se toma y registra cada día antes de su turno. Además, usarán una máscara regulada por el gobierno en todo momento.

Nuestro equipo sólo se cambiará de uniforme una vez dentro del lugar para garantizar que no haya contaminación externa.

Además, la compañía tomó la decisión de que cada miembro del personal se sometiera a la  prueba del COVID previamente a su reincorporación de trabajo para garantizar la seguridad de todos.

VENUE

We are fully complying with current government rules and regulations regarding capacity. This regulation means guests must have an advanced bed or restaurant reservation to be able to enter the venue. We have reconfigured the placement of all reserved beds and areas to provide safe social distancing patterns and you can enjoy your day without a worry.

Although sometimes you may feel the urge to dance but let’s keep things sensible this year and enjoy some relaxing times on a bed with waiter service instead as there will also be no bar service.

There will also be hand sanitisers distributed across the venue to enable you and our staff to keep your hands nice and clean throughout the day.

RECINTO

Cumplimos plenamente con las normas y reglamentaciones gubernamentales actuales con respecto al aforo. Esta regulación significa que los clientes deben tener una reserva anticipada de cama o restaurante para poder ingresar al lugar. Hemos reconfigurado la ubicación de todas las camas y áreas reservadas para proporcionar patrones seguros de distanciamiento social y que puedas disfrutar de tu día sin preocupaciones.

Disfruta de estos momentos relajándote en la cama con el servicio de camareros directo a tu cama ya que tampoco habrá servicio de bar e intenta ayudarnos a cumplir las normas, no bailes.

También habrá desinfectantes para manos distribuidos en todo el recinto para que tanto tu como nuestro personal podáis mantener tus manos limpias y agradables durante todo el día.

CLEANING AND HYGIENE

The venue will have a greater frequency of cleaning on a daily basis with a specific focus on the toilets which will be disinfected on an hourly basis.

The internal areas of the venue will be disinfected every night with an ozone cannon after the doors close.

Food utensils will be cleaned at 80 degrees and towels and bed covers will all be washed at 60 degrees.

LIMPIEZA E HIGIENE

El recinto tendrá una mayor frecuencia de limpieza a diario con un enfoque específico en los inodoros, los cuales se desinfectarán cada hora.

Todas las instalaciones cerradas serán desinfectadas cada noche con un cañón de ozono después de que se cierren las puertas.

Asimismo, los utensilios de comida como cuberteria o vajillas es Lavada a 80 grados;

Y cubrecamas o toallas a 60 grados.

RESTAURANT AND WAITER SERVICE 

Our restaurant and bed service will still be operating our incredible Mediterranean fusion food and drinks menu but with several safety measures in place.

• We will only be laying the table once you have been seated
• There has been a removal of any unnecessary decorative elements to eliminate cross contamination.
• Menus will now be digital via a QR code or for those that still prefer a physical menu we also have one use options available.
• To limit cash handling we are offering contactless payment systems throughout the venue.

RESTAURANTE Y SERVICIO DE CAMARERO

Nuestro servicio de restaurante y cama seguirá operando con normalidad y ofreciendo nuestro increíble menú de comidas y bebidas con estilo mediterráneo respetando las siguientes medidas de seguridad:

• Solo prepararemos la mesa una vez que te hayas sentado
• Se ha eliminado cualquier elemento decorativo innecesario para eliminar la contaminación cruzada.
• Los menús ahora serán digitales; a través de un código QR que encontrará en las mesas o para aquellos que aún prefieren un menú físico desechable.
• Para limitar el manejo de efectivo, ofrecemos sistemas de pago sin contacto en todo el lugar.

POOL

Our pool is kept at recommended and necessary standards of chlorine and bromine to ensure elimination of bacteria and viruses. We will also be ensuring the necessary capacity levels for the pool of 75% will be adhered to and will be managed by a lifeguard at all times.

PISCINA

Nuestra piscina se mantiene con los estándares recomendados y necesarios de cloro y bromo para garantizar la eliminación de bacterias y virus. También nos aseguraremos de que se cumplan los niveles respectivos para la piscina. La capacidadad de esta se ha visto reducida en un 75% que será controlada por nuestros socorristas

NEW TEMPO EVENTS

To ensure we can still provide you a beautiful venue underneath the Mediterranean sunshine we have had to make some temporary changes to the tempo of our events. 

You will still find your favourite brands providing some of their signature sounds on our daily calendar but please be aware that this will be at a very different version to what you are used to. 2020 is a summer where we all need to take the opportunity to unwind, relax and enjoy some of the simpler things and we hope that you understand why we need to act responsibly by providing a new slower style of event.

NUEVA AMBIENTACIÓN

Para garantizar que podamos ofrecerte la mejor experiencia bajo el sol Mediterráneo, hemos tenido que hacer algunos cambios temporales con la programación de nuestros eventos.

Seguiras encontrando encontrando tus marcas favoritas con sus DJ, pero por favor ten en cuenta que será una versión muy reducida de lo que normalmente solía ser. El verano de 2020 nos brinda una oportunidad que debemos aprovechar para descansar, relajarse y disfrutar de lo que nos rodea.

WHAT YOU SHOULD BE DOING 

Now we’ve talked about us, let’s talk about you! It’s nice to be nice but it’s also important to be sensible so please ensure you are sticking to the regulations that are set.

• It is mandatory to carry a mask at all times in Spain and if you forget yours don’t worry we’ve got you covered and will provide medical grade standard masks for you.
• We will require for you to enter through our mandatory disinfectant mist spray before we allow you in to the venue.
• Please make sure you frequently wash your hands – for your own protection as well as others.
• Please refrain from standing up and moving around too much as this is considered as a risk in these current times so we urge you to remain seated at your beds as much as you can and please remember in Spain it is necessary to keep a 1.5 metre distance from other groups.

QUE DEBERÍAS HACER TU 

Ahora que hemos hablado de nosotros, ¡hablemos de ti! Es importante ser sensato y amable, así que asegúrate de cumplir con las normas establecidas.

• Recuerda que en España es obligatorio llevar la mascarilla en todo momento, pero si se te olvida la tuya, no te preocupes, ofrecemos mascarillas quirúrgicas a nuestros clientes.
• Te pediremos que pases a través de nuestro aerosol desinfectante obligatorio antes de permitirte entrar en las instalaciones.
• Asegúrate de lavarte las manos con frecuencia, para tu propia protección y la de los demás.
• Por favor intenta no estar levantado o moverte demasiado ya que en estos tiempos que corren se considera un riesgo, por lo que te recomendamos que permanezcas sentado en tu cama tanto como puedas. Recuerda que en España es necesario mantener un metro y medio de distancia de otros grupos.

Disfruta de estos momentos relajándote en la cama con el servicio de camareros directo a tu cama ya que tampoco habrá servicio de bar e intenta ayudarnos a cumplir las normas, no bailes.