Terms and conditions

LES PRÉSENTES « CONDITIONS GÉNÉRALES » PEUVENT VARIER DE TEMPS EN TEMPS. VEUILLEZ VOUS ASSURER DE LES CONSULTER RÉGULIÈREMENT. LES CONDITIONS GÉNÉRALES ACTUELLES SONT EN VIGUEUR DEPUIS JANVIER 2022.

L’O Beach Ibiza est exploité par Ice Mountain Ibiza SL, une entreprise espagnole immatriculée sous le numéro B57704124, siégeant au 12 – 14 Carrer Des Moli, San Antonio, Îles Baléares 07820.

POLITIQUE D’ENTRÉE

TOUTE PERSONNE ÂGÉE DE MOINS DE 18 ANS N’EST PAS AUTORISÉE À PÉNÉTRER LES LIEUX.

TOUTE PERSONNE ENTRANT DANS L’O BEACH IBIZA DOIT ÊTRE MUNIE D’UNE PIÈCE D’IDENTITÉ VALIDE AVEC PHOTO, COMME UN PASSEPORT OU UN PERMIS DE CONDUIRE.

• La direction se réserve le droit de refuser l’admission à et/ou d’expulser toute personne qui semble être en état d’ébriété, sous l’influence de drogues, ou qui se comporte de toute autre manière dangereuse ou inappropriée. Veuillez noter qu’AUCUN remboursement ne sera accordé dans ces circonstances.
• Pour assurer la sécurité, nous nous réservons le droit d’effectuer des fouilles de sécurité des vêtements, des sacs et de tout autre article à l’entrée et à la sortie et nous nous réservons le droit de confisquer les articles qui pourraient causer un danger ou une gêne pour autrui.
• La nourriture et les boissons achetées ailleurs ne peuvent pas être consommées à l’intérieur du Day Club. Ceci inclut également la nourriture et les boissons de l’hôtel THB Ocean Beach.
• L’entrée dans les lieux est à la discrétion du gérant. Toute personne refusant de se conformer à tout règlement concernant la baignade ou la natation publique sera priée de quitter les lieux.
• Veuillez noter que les appareils photo reflex et les caméras vidéo non autorisées ne sont permis à aucun moment. Si vous souhaitez tourner des vidéos à l’intérieur, veuillez contacter notre équipe marketing à l’avance à l’adresse suivante : miriam@obeachibiza.com.
  Les selfie sticks ne sont pas non plus autorisés.
• En entrant dans l’O Beach Ibiza, vous acceptez d’être photographié(e) ou filmé(e) et vous consentez à ce que le résultat soit utilisé pour la distribution commerciale, la publication et les communications d’O Beach, sans paiement ni droit d’auteur.
• Les animaux ne sont pas autorisés à l’intérieur des lieux.
• Toute sortie est définitive.
• Fumer n´est pas autorisé.
  

  CONDITIONS GÉNÉRALES RELATIVES AUX BILLETS ÉLECTRONIQUES

• Le billet n’est valable que pour la date spécifique achetée, et devra être présenté à l’entrée du Day Club.
• Veuillez noter que le prix du billet indiqué sur le site Internet d’O Beach correspond au prix d’achat du billet à l’avance et qu’il ne peut être acheté que jusqu’à un jour avant l’évènement. L’entrée payée à la porte le jour même pourrait être plus élevée que le prix du billet acheté à l’avance.
• Le prix payé pour votre billet n’est en aucun cas remboursable, y compris en cas de situations et d’évènements hors de notre contrôle, mais nous vous proposerons de modifier la date de votre billet en choisissant une autre date dans la même année ou en 2023 si vous nous contactez 7 jours avant votre date de réservation initiale (sous réserve de disponibilité). Les clients souhaitant modifier la date de leur billet pour 2023 recevront un bon soumis aux conditions normales de réservation.
• En réservant, vous adhérez aux directives espagnoles et aux conditions d’entrée en Espagne à/à la date de votre réservation, y compris toutes les exigences espagnoles ou les exigences de la loi locale pour un passeport vaccinal, une preuve de vaccination, etc. Si des documents sont requis pour l’entrée et ne peuvent pas être montré à l’arrivée ou sur demande, cela ne sera pas une raison pour un remboursement ou un changement de date. La réservation sera non remboursable.
• Si le prix du billet de l’évènement est plus élevé à la date ultérieure, le client devra payer la différence. Si le prix du billet de l’évènement est moins élevé à la date ultérieure, nous ne serons pas en mesure de rembourser la différence.
• Les billets sont vendus sous réserve du droit de la direction de modifier ou de changer le calendrier des évènements en raison d’évènements ou de circonstances échappant à son contrôle, sans obligation de sa part de rembourser ou d’échanger les billets.
• L’acheteur déclare et garantit que le billet est acheté pour un usage personnel uniquement, et qu’il ne peut être revendu ou offert à la revente par quiconque. La revente ou la tentative de revente d’un billet est un motif d’annulation dudit billet et le détenteur peut se voir refuser l’entrée au club ou en être expulsé, sans remboursement ni autre compensation.
• Si un évènement est reprogrammé, les détenteurs de billets se verront offrir des billets pour l’évènement reprogrammé.
• Nous conseillons à nos clients d’entrer dans les lieux avant 15h : : dans le cas où nous atteindrions notre capacité d’accueil, l’entrée pourra être soumise à une politique consistant à ne laisser entrer qu’une personne dans les lieux pour chaque personne qui en sort, même avec un billet d’entrée acheté. Les billets ne sont pas remboursables.

RÉSERVATIONS DE CHAISE LONGUE, LIT ET TABLE

• Toutes les réservations de chaises longues, de lits et de tables à l’O Beach sont basées sur la charge minimale plus le prix d’entrée.
  (À l’exclusion de tout évènement Ibiza Spray dont le prix comprend un forfait Champagne non modifiable. Pour obtenir plus d’informations sur les forfaits, veuillez consulter la page des réservations.)
• Le prix d’entrée représente le prix de location du lit/de la table et comprend l’accès à nos installations.
• La charge minimale représente le montant minimum que votre groupe s’engage à dépenser ce jour-là pour la nourriture et les boissons sur place. Si vous n’atteignez pas la charge minimale pendant les heures de l’évènement, la différence ne vous sera pas remboursée et le montant restant ne pourra pas être transféré sur une autre réservation ou un autre évènement.
• Afin de finaliser votre réservation, vous devrez verser un acompte non remboursable. L’acompte n’est en aucun cas remboursable, y compris en cas de situations et d’évènements hors de notre contrôle * à l’exclusion des incidents liés à la COVID-19, voir ci-dessous, mais nous vous proposerons de modifier la date de votre billet en choisissant une autre date dans la même année ou en 2022 si vous nous contactez  7 joures avant votre date de réservation initiale (sous réserve de disponibilité). Les clients souhaitant modifier la date de leur billet pour 2022 recevront un bon soumis aux conditions normales de réservation.
• * Les clients ayant effectué de nouvelles réservations payées et réservées en 2022 peuvent recevoir un remboursement pour leur réservation dans les circonstances suivantes :
  • Leurs vols en 2022 sont annulés jusqu’à 24 heures avant leur réservation (sur présentation d’un justificatif valable).
  • Les restrictions gouvernementales sur les voyages les empêchent de venir en Espagne ou de quitter leur pays d’origine (dans les 72 heures suivant leur vol pour Ibiza).
• En réservant, vous adhérez aux directives espagnoles et aux conditions d’entrée en Espagne à/à la date de votre réservation, y compris toutes les exigences espagnoles ou les exigences de la loi locale pour un passeport vaccinal, une preuve de vaccination, etc. Si des documents sont requis pour l’entrée et ne peuvent pas être montré à l’arrivée ou sur demande, cela ne sera pas une raison pour un remboursement ou un changement de date. La réservation sera non remboursable.
• Tous les clients qui réservent des chaises longues doivent arriver avant 14 h. Après cette heure, elles seront remises à la location et nous ne pouvons pas garantir votre réservation. Si votre chaise longue n’est plus disponible en raison de votre arrivée tardive, cela sera considéré comme une non-présentation et vous risquez de perdre votre acompte.
• Tous les clients qui ont réservé un lit/une table doivent arriver avant 16 h. Après cette heure, le lit/la table sera remis(e) à la location. Si votre lit/table n’est plus disponible en raison de votre arrivée tardive, cela sera considéré comme une non-présentation et vous risquez de perdre votre acompte.
• Si les clients nous informent qu’ils sont en retard, nous pouvons maintenir la reservation jusqu’a 18.00h au plus tard, si les clients ne sont pas la jusqu’a cette hours, nous avons le droit de revendre la reservation.
• Le jour de la réservation, les clients devront payer le solde restant. En outre, des frais de service discrétionnaires de 7,5 % seront automatiquement ajoutés à la facture finale.
• L’O Beach Ibiza ajoute automatiquement un don à une œuvre caritative de 1 € à toutes les factures. L’O Beach Ibiza complètera d’une somme équivalente à tous les dons. En savoir plus sur notre organisme de bienfaisance partenaire.
• Dans certains cas exceptionnels, l’établissement peut changer le lit ou la table spécifique réservé(e) pour un autre lit ou une autre table.
• En réservant deux ou plusieurs lits sur la même réservation, veuillez noter que nous ne pouvons pas partager le coût de la facture le jour même. Le coût sera facturé sur une seule facture, à un(e) table/lit.
• Le lit/La table que vous réservez est réservé(e) pour un nombre maximum de personnes. Aucun(e) invité(e) supplémentaire ne sera autorisé(e) à se joindre à la réservation.
• Les hôtes ayant réservé une chaise longue ou un lit peuvent profiter de l’utilisation de leur lit à partir de 13 h. Lors de votre réservation sur la Terrasse Coucher du soleil sur le toit, vous serez surclassé(e) dans une autre zone du site en cas de fermeture de cette zone plus tôt que prévu. L’heure de fermeture peut varier de 21 h à 22 h selon le jour et la période de l’année.
• Les prix des lits sont susceptibles de changer au cours de la saison à la discrétion de la direction. Toutefois, nous ne sommes pas obligés de réduire le prix d’un lit déjà réservé dans le cas où le prix d’autres lits similaires serait réduit ultérieurement. Nous ne sommes pas non plus obligés d’aviser les clients pour leur faire part du changement de prix d’autres lits.
• Nous nous réservons le droit de modifier le prix de toute réservation​ si des erreurs ont été commises sur notre site Internet et/ou au moment de la réservation auprès de notre service de réservation.
• Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer des transferts de réservations/d’acomptes vers nos autres établissements, le Bam Bu Ku Ibiza
• La direction a le droit de modifier ou de modifier des événements en raison d’événements ou de circonstances indépendantes de sa volonté sans être obligée de rembourser des sommes ou d’échanger des réservations.
• Veuillez faire attention à vos effets personnels à l’intérieur de l’établissement, car pendant votre séjour à l’O Beach Ibiza, nous ne pouvons pas être tenus responsables des boissons alcoolisées ou des objets personnels non surveillés.
• L’O Beach Ibiza pratique une politique selon laquelle vous pouvez louer des serviettes à utiliser directement chez nous moyennant une caution de 10 euros qui vous sera rendue à la fin de la journée, à condition que vous nous retourniez la serviette et le reçu. Vous ne pouvez en aucun cas quitter les lieux avec la serviette et vous pourriez être soumis à une fouille de votre sac à la sortie.
• Veuillez noter que les jetons de boissons achetés sur notre site Internet ou sur place ne sont pas échangeables contre une réservation de chaise longue, de lit ou de table avec charge minimale.
• Les paiements par carte Amex nécessiteront une pièce d’identité valide avec photo, comme un passeport ou un permis de conduire, à moins qu’il s’agisse d’une carte à puce avec code PIN. Aux fins de la protection contre les fraudes, nous exigerons également une photocopie de la carte et de la pièce d’identité.
• Aucune donnée de carte bancaire ne sera conservée une fois le paiement traité et le reçu signé le jour de la réservation.
• Pour le paiement de vos commandes, vous serez redirigé(e) vers le site Internet du processeur de paiement. L’O Beach lui-même ne disposera d’aucune information financière vous concernant à moins qu’une réservation manuelle soit faite auprès de nous par e-mail.
• Le paiement est toujours effectué via une connexion sécurisée. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Internet du processeur de paiement. Étant donné que nous facturons dans la devise locale, l’euro, nous ne pouvons pas préciser le montant qui vous sera facturé dans d’autres devises ; votre banque déterminera elle-même ce taux.
• Si un remboursement est proposé par l’entreprise (à la discrétion de la direction dans des circonstances exceptionnelles), les fonds doivent être remboursés de la même manière (même carte, compte, etc.) qu’ils ont été reçus.

CLIENTS DE L’HÔTEL THB OCEAN BEACH

• Les clients qui séjournent à l’hôtel THB Ocean Beach et qui ont réservé UNIQUEMENT via www.obeachibiza.com recevront une entrée VIP du lundi au dimanche (sous réserve de la réglementation liée à la COVID-19).
• Les clients qui séjournent à l’hôtel THB Ocean Beach et qui ont réservé UNIQUEMENT via www.obeachibiza.com ont également droit à une réduction de 100 % sur le prix d’entrée pour leur première réservation de lit (lit le moins cher dans le panier, à l’exclusion des chaises longues). Une « entrée gratuite » est offerte par chambre réservée pendant votre séjour. Vous recevrez un code de réduction à la fin de votre réservation que vous pourrez utiliser sur notre système de réservation en ligne jusqu’à la veille de l’évènement. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter reservations@oceanbeachhotelibiza.com.
• Les clients qui réservent directement via le site Internet d’O Beach Ibiza et THB et qui séjournent à l’hôtel Naeco ou Los Molinos recevront une entrée standard GRATUITE du lundi au dimanche.
• En réservant votre séjour à l’hôtel THB Ocean Beach par l’intermédiaire d’un tiers, vous bénéficierez d’une entrée GRATUITE du lundi au samedi et d’une réduction de 50 % sur le prix d’entrée le dimanche.
• En réservant votre séjour à l’hôtel Naeco ou Los Molinos par l’intermédiaire d’un tiers, vous aurez droit à une réduction de 50 % sur le prix d’entrée du lundi au samedi. Le prix total sera facturé le dimanche.
• Veuillez noter que l’entrée gratuite doit être réservée à l’avance à la réception de l’hôtel la veille de l’évènement auquel vous souhaitez assister et n’est valable que si vous arrivez au Day Club avant 14 h le jour même.
  

  RESERVAS DE RESTAURANTE

• Chaque réservation de restaurant est pour un maximum de 2 heures.
• Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prolonger ce délai en cas de retard pour votre réservation car des plages horaires sont attribuées.
• Toutes les réservations de restaurant à O Beach sont basées sur un accord de dépenses et de dépôt minimum. La charge minimale représente le montant minimum que votre groupe s’engage à dépenser ce jour-là pour la nourriture et les boissons sur place. Si vous n’atteignez pas la charge minimale pendant les heures de l’évènement, la différence ne vous sera pas remboursée et le montant restant ne pourra pas être transféré sur une autre réservation ou un autre évènement.
• La reserva del restaurante incluirá la entrada al lugar después de su reserva.
• Afin de finaliser votre réservation, vous devrez verser un acompte non remboursable. L’acompte n’est en aucun cas remboursable, y compris en cas de situations et d’évènements hors de notre contrôle * à l’exclusion des incidents liés à la COVID-19, voir ci-dessous, mais nous vous proposerons de modifier la date de votre billet en choisissant une autre date dans la même année ou en 2022 si vous nous contactez  7 joures avant votre date de réservation initiale (sous réserve de disponibilité).
• En réservant, vous adhérez aux directives espagnoles et aux conditions d’entrée en Espagne à/à la date de votre réservation, y compris toutes les exigences espagnoles ou les exigences de la loi locale pour un passeport vaccinal, une preuve de vaccination, etc. Si des documents sont requis pour l’entrée et ne peuvent pas être montré à l’arrivée ou sur demande, cela ne sera pas une raison pour un remboursement ou un changement de date. La réservation sera non remboursable.
• L’acompte versé pour votre réservation au restaurant est déduit du montant total de votre facture.

DRESS CODE

• L’O Beach Ibiza se réserve le droit de refuser l’entrée de ses installations en cas de tenue inappropriée, notamment : peinture corporelle, déguisements, accessoires d’enterrement de vie de garçon/jeune fille (y compris voiles, écharpes et t-shirts assortis). Les accessoires, y compris les objets gonflables, sont strictement interdits.
• Tous les invités doivent porter des chaussures appropriées et sont également tenus de quitter les lieux entièrement vêtus (hauts et shorts/jupes). Veuillez faire preuve de respect envers nos voisins et la ville en vous habillant de façon convenable pendant votre séjour.
• Les maillots d’équipes sportives sont strictement interdits. Pour se baigner dans la piscine, nous exigeons que vous portiez des vêtements de bain appropriés : vous ne pouvez pas entrer dans la piscine tout habillé(e). Veuillez noter que la baignade topless n’est pas autorisée dans l’établissement.

EFFETS PERSONNELS

• Nous ne stockons pas de bagages, de grands sacs ou de casques de vélo sur place : ils ne seront donc pas autorisés à l’intérieur. Nous disposons toutefois d’un service de bagages dans notre établissement voisin, le O Lounge. Veuillez parler à un membre de l’équipe d’accueil qui se fera un plaisir de vous aider. Veuillez noter que les places disponibles sont limitées et que ne pouvons pas garantir la disponibilité de ce service.
• Veuillez noter que tous les clients sont responsables de leurs effets personnels lorsqu’ils assistent à un évènement. L’O Beach Ibiza refuse toute responsabilité pour les effets personnels apportés dans nos locaux. Nous disposons de casiers pour les petits objets : veuillez vous adresser à notre équipe si vous souhaitez utiliser ces installations.
• Pour nous aider à vous offrir le meilleur service client possible, veuillez signaler tout bien perdu dès que possible et nous ferons de notre mieux pour retrouver vos objets.
• Pour tout objet perdu collecté, sachez que nous ne conservons les objets que pendant 3 jours maximum après qu’ils aient été déclarés perdus : veuillez donc nous contacter dès que possible. Tous les articles trouvés dans nos locaux seront conservés pendant 3 jours. Après ce délai, ils seront envoyés à la Guardia Civil. Vous pouvez les contacter au 0034 971 34 05 02.
• L’O Beach n’accepte aucune responsabilité pour la perte de ou les dommages à tout effet personnel déposé dans ses casiers, ses unités de chargement de téléphone ou ses coffres-forts de lit.
• L’O Beach n’accepte aucune responsabilité pour la perte de bijoux, d’autres objets de valeur ou d’argent contenus dans un ou plusieurs objets déposés. Nous demandons à tous les clients de signaler immédiatement au gérant tout article manquant qui a été déposé dans les casiers ou les coffres-forts de lit.

JETS D’EAU

• Les jets d’eau sont positionnés près de la piscine au sein des locaux : veuillez conserver tous les téléphones et les objets de valeur loin de cette zone. Nous ne serons pas tenus responsables de tout(e) perte de ou dommage à vos articles personnels.

FORCE MAJEURE

En cas de mauvais temps, les clients ayant réservé des lits et des billets peuvent se voir proposer une autre date (sous réserve de disponibilité et durant la même année que la réservation initiale). Veuillez noter que ces réservations doivent être modifiées avant 12 h le jour de l’évènement réservé. Veuillez contacter notre équipe au 0034 971 80 32 60.

Nous appliquons une politique de non-remboursement. Toutefois, en cas de force majeure (ces circonstances incluent, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les actes de terrorisme, les conflits ou arrêts de travail, la guerre, les actes ou ordres du gouvernement, les épidémies, pandémies ou la propagation de maladies transmissibles, les quarantaines, les urgences nationales ou régionales), nous pourrions vous proposer une autre date (sous réserve de disponibilité). Veuillez consulter nos conditions générales de réservation.

SÉCURITÉ

En cas de blessure ou d’accident, veuillez vous faire connaître auprès de notre personnel. Veuillez agir et boire de façon responsable à l’intérieur de nos locaux. Assurez-vous de vous hydrater dans le Day Club, surtout pendant la haute saison où le soleil est le plus fort.

N’oubliez pas lors de la réception des bouteilles de champagne et de leur ouverture:

– Appuyez fermement sur le bouchon tout en ouvrant la cage / le dessus métallique.

– Ne secouez pas et ne pointez pas le flacon dans la direction de vous-même ou de quelqu’un d’autre.

– Lorsque la bouteille est vide, veuillez jeter la bouteille en verre en toute sécurité ou la donner à un membre du personnel.

Il est interdit de plonger dans la piscine.

Il est interdit de courir autour de la piscine.

Les drogues sont strictement interdites.

Veuillez noter que la profondeur des piscines est faible, allant de 0,4 m à 1,4 cm.

BOUTIQUE EN LIGNE

L’O Beach Ibiza a recours à un tiers pour la livraison de vos articles achetés sur la boutique en ligne.

Nous ne sommes pas responsables de la date de livraison de vos articles.

Pour plus d’informations concernant les frais de port et les retours, veuillez contacter boutique@obeachibiza.com.

BONS CADEAUX À VALEUR MONÉTAIRE

• Tous les bons ont une date d’expiration qui ne peut pas être prolongée. Ils sont non remboursables et non transférables.
• Aucune différence ne peut être remise en échange de montants inutilisés sur les bons.
• Les bons cadeaux à valeur monétaire ne peuvent pas être utilisés pour une réservation avec charge minimale, mais peuvent être utilisés pour un montant supérieur à la charge minimale.
• Les bons cadeaux à valeur monétaire peuvent être utilisés dans l’ensemble de nos bars situés au sein des locaux.
• Tous les bons non utilisés à leur date d’expiration seront annulés et ne pourront pas être remboursés.
• Les articles de la boutique en ligne et en magasin ne peuvent pas être achetés avec des bons cadeaux à valeur monétaire.