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Terms and conditions

Ces Conditions générales peuvent varier de temps en temps. Veuillez vous assurer de les revoir régulièrement. Les Conditions générales actuelles sont en vigueur depuis juin 2020.

O Beach Ibiza est exploité par Ice Mountain Ibiza SL, une entreprise espagnole B57704124, siégeant au 12 – 14 Carrer Des Moli, San Antonio, Îles Baléares 07820

Toute personne entrant à O Beach Ibiza doit être munie d’une pièce d’identité valide avec photo, soit sous forme de passeport, soit sous forme de permis de conduire.

Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à entrer sur le site.

CONDITIONS GÉNÉRALES RELATIVES AUX BILLETS ÉLECTRONIQUES

Les billets d’évènements sont émis sous réserve des règles et règlements du club, de l’organisateur ou du promoteur de l’évènement. Toutes les informations sont disponibles sur demande.

Le club se réserve le droit de demander à tous les détenteurs de billets de fournir une pièce d’identité appropriée pour prouver leur âge.

Le billet n’est valable que pour la date spécifique achetée, et devra être présenté à l’entrée du Day Club.

Les billets sont vendus sous réserve du droit de la direction de modifier ou de changer le calendrier des évènements en raison d’évènements ou de circonstances échappant à son contrôle, sans obligation de sa part de rembourser ou d’échanger les billets.

L’acheteur déclare et garantit que le billet est acheté pour un usage personnel uniquement, et qu’il ne peut être revendu ou offert à la revente par quiconque. La revente ou la tentative de revente d’un billet est un motif d’annulation dudit billet et le détenteur peut se voir refuser l’entrée au club ou en être expulsé, sans remboursement ni autre compensation.

Si un évènement est reprogrammé, les détenteurs de billets se verront offrir des billets pour l’évènement reprogrammé.

Veuillez noter que le prix du billet sur le calendrier des évènements correspond au prix d’achat du billet à l’avance et qu’il ne peut être acheté que jusqu’à un jour avant l’évènement. L’entrée payée à la porte le jour même sera plus élevée que le prix du billet acheté à l’avance.

Aucune donnée de carte bancaire ne sera conservée une fois le paiement traité et le reçu signé le jour de la réservation.

Les paiements par carte Amex nécessiteront une pièce d’identité valide avec photo, comme un passeport ou un permis de conduire. Pour des raisons de fraude, nous exigerons également une photocopie de la carte et de la pièce d’identité.

Nous conseillons à nos clients d’entrer au Day Club le plus tôt possible, en particulier pour nos évènements très fréquentés : dans le cas où nous atteindrions notre capacité d’accueil, l’entrée vous sera refusée même avec un billet d’entrée acheté.

​Nous nous réservons le droit de modifier le prix de toute réservation si des erreurs ont été commises sur notre site Internet ou au moment de la réservation auprès de notre service de réservation.

Réservation de chaises longues et de lits

Toutes les réservations de chaises longues, de lits et de tables à l’O Beach sont basées sur la charge minimale plus un droit d’entrée. À l’exclusion de tout évènement Ibiza Spray dont le prix comprend un forfait Champagne non modifiable.

Pour obtenir une réservation, nous exigeons un acompte.

Le prix d’entrée représente le prix de location du lit et comprend l’accès à nos installations.

La charge minimale représente le montant minimum que votre groupe s’engage à dépenser ce jour-là pour la nourriture et les boissons sur place.

Tous les clients qui réservent des chaises longues doivent arriver avant 14 h. Après cette heure, elles seront remises à la location et nous ne pouvons pas garantir votre réservation.

Tous les clients qui ont réservé un lit doivent arriver avant 16 h. Après cette heure, le lit sera remis à la location.

Le jour de la réservation, les clients devront payer le solde restant. En outre, des frais de service discrétionnaires de 7,5 % seront automatiquement ajoutés à la facture finale.

Le montant restant ne peut pas être payé avant la date de l’évènement réservé. Il devra être payé à l’arrivée à votre serveur(-euse) en espèces ou par carte.

Votre acompte n’est pas remboursable. Toutefois, vous pouvez changer la date de votre visite si vous nous contactez avec un préavis de 2 semaines avant la date de réservation (sous réserve de disponibilité).

Le lit/la table que vous réservez est réservé(e) pour un nombre maximum de personnes. Aucun invité supplémentaire ne sera autorisé à se joindre à la réservation.

Pour le paiement de vos commandes, vous serez redirigé(e) vers le site du processeur de paiement. L’O Beach lui-même ne disposera d’aucune information financière vous concernant à moins qu’une réservation manuelle soit faite avec nous par e-mail.

Le paiement est toujours effectué via une connexion sécurisée. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site du processeur de paiement. Étant donné que nous facturons dans la devise locale, l’euro, nous ne pouvons pas préciser le montant qui vous sera facturé dans d’autres devises ; votre banque déterminera elle-même ce taux.

L’O Beach Ibiza ajoute automatiquement un don à une œuvre caritative de 1 € à toutes les factures. L’O Beach Ibiza complètera d’une somme équivalente à tous les dons. En savoir plus sur notre organisme de bienfaisance partenaire.

L’entrée dans les lieux est à la discrétion du gérant. Toute personne refusant de se conformer à tout règlement concernant la baignade ou la natation publique sera priée de quitter les lieux.

Pour les forfaits Ibiza Spray, veuillez noter qu’il s’agit de forfaits fixes et qu’ils ne sont pas modifiables. Pour obtenir plus d’informations sur les forfaits, veuillez consulter la page des réservations ou contacter notre équipe directement.

Les hôtes ayant réservé une chaise longue ou un lit peuvent profiter de l’utilisation de leur lit à partir 13 h. Lors de votre réservation sur la Terrasse Coucher du soleil sur le toit, vous serez surclassé(e) dans une autre zone du site en cas de fermeture de cette zone plus tôt que prévu. Pour confirmer l’heure de fermeture, veuillez contacter notre équipe. Elle peut varier de 21 h à 22 h selon le jour et la période de l’année.

Dans certains cas exceptionnels, l’établissement peut changer le lit spécifique réservé pour un(e) autre lit/table.

Les prix des lits sont susceptibles de changer au cours de la saison à la discrétion de la direction. Nous ne sommes pas obligés de réduire le prix d’un lit déjà réservé dans le cas où le prix d’autres lits similaires serait réduit ultérieurement. Nous ne sommes pas non plus obligés d’aviser les clients pour leur faire part du changement de prix d’autres lits.

Veuillez faire attention à vos effets personnels à l’intérieur du Day Club, car pendant votre séjour à l’O Beach, nous ne pouvons pas être tenus responsables des boissons alcoolisées ou des objets personnels non surveillés.

En réservant deux ou plusieurs lits sur la même commande, veuillez noter que nous ne pouvons pas partager le coût de la facture le jour même. Le coût sera facturé sur une seule facture, à un(e) table/lit.

L’O Beach Ibiza pratique une politique de serviettes blanches : vous pouvez louer des serviettes à utiliser directement chez nous moyennant une caution de 10 euros qui vous sera rendue à la fin de la journée, à condition que vous nous retourniez la serviette et le reçu. Vous ne pouvez pas quitter les lieux avec la serviette même si vous ne recevez pas votre caution en retour.

Veuillez noter que les bons de boissons achetés ne sont pas échangeables contre la charge minimale pour la réservation d’un lit ou d’une table.

Clients de l’hôtel THB Ocean Beach

Les clients qui séjournent à l’hôtel THB Ocean Beach* et qui ont réservé uniquement via www.obeachibiza.com recevront une entrée VIP du lundi au dimanche. Les clients ont également droit à la déduction gratuite de leur droit d’entrée pour leur première réservation de lit avec charge minimale (sur le lit le moins cher dans le panier, à l’exclusion des chaises longues).

Une « déduction gratuite de droit d’entrée » est accordée par chambre réservée pendant votre séjour. Une fois votre réservation terminée, vous recevrez un code de réduction et notre équipe de réservation vous indiquera à quoi vous avez droit. Il vous sera alors demandé de réserver en ligne en utilisant ce code, ce qui supprimera automatiquement les droits d’entrée. Pour que cela soit applicable, vous devrez réserver et déduire les droits d’entrée avant le jour de la réservation. Pour utiliser votre code promotionnel, veuillez nous écrire à cette adresse : [email protected]

Les clients qui réservent directement via le site web d’O Beach Ibiza et THB et qui séjournent chez Naeco & Los Molinos recevront une entrée GRATUITE du lundi au dimanche.

En réservant votre séjour à l’hôtel THB Ocean Beach* par l’intermédiaire d’un tiers, vous bénéficierez d’une entrée GRATUITE du lundi au samedi et d’une réduction de 50 % sur le prix d’entrée le dimanche.

En réservant votre séjour chez Naeco & Los Molinos par l’intermédiaire d’un tiers, vous aurez droit à une réduction de 50 % sur le prix d’entrée du lundi au samedi. Le prix total sera facturé le dimanche.

Dress code

L’O Beach se réserve le droit de refuser l’entrée de ses installations. La peinture corporelle, les déguisements, les accessoires d’enterrement de vie de garçon/de jeune fille (y compris les voiles, les écharpes et les t-shirts assortis), les accessoires, les objets gonflables, etc. sont strictement interdits. Veuillez noter que les selfie sticks ne sont pas non plus autorisés.
Tous les invités doivent porter des chaussures appropriées. Tous les invités sont également tenus de quitter les lieux entièrement vêtus (hauts et shorts/jupes).

Les maillots d’équipes sportives sont strictement interdits. Pour se baigner dans la piscine, nous exigeons que vous portiez des vêtements de bain appropriés : vous ne pouvez pas entrer dans la piscine tout habillé(e) ! Veuillez noter que la baignade topless n’est pas autorisée dans le Day Club.

Politique d’entrée

Toute personne âgée de moins de 18 ans n’est pas autorisée à pénétrer les lieux.

Une pièce d’identité valide avec photo est requise comme preuve d’âge pour tous les clients à l’entrée.

La direction se réserve le droit de refuser l’admission à et/ou d’expulser toute personne qui semble être en état d’ébriété, sous l’influence de drogues, ou qui se comporte de toute autre manière dangereuse ou inappropriée. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces circonstances.

Pour assurer la sécurité, nous nous réservons le droit d’effectuer des fouilles de sécurité des vêtements, des sacs et de tout autre article à l’entrée et à la sortie et nous nous réservons le droit de confisquer les articles qui pourraient causer un danger ou une perturbation pour autrui. Veuillez noter que les selfie sticks ne sont pas non plus autorisés.

Veuillez noter que les appareils photo reflex et les caméras vidéo non autorisées ne sont permis à aucun moment. Si vous souhaitez enregistrer des vidéos à l’intérieur, veuillez contacter notre équipe à l’avance à l’adresse suivante : [email protected]

En entrant dans l’O Beach Ibiza, vous acceptez d’être photographié(e) ou filmé(e) et vous consentez à ce que le résultat soit utilisé pour la distribution commerciale, la publication et les communications de O Beach, sans paiement ni droit d’auteur.

La nourriture et les boissons achetées ailleurs ne peuvent pas être consommées à l’intérieur du Day Club. Ceci inclut également la nourriture et les boissons de l’hôtel THB Ocean Beach*.

Les animaux ne sont pas autorisés à l’intérieur du Day Club.

Toute sortie est définitive.

Effets personnels

Veuillez noter que tous les clients sont responsables de leurs effets personnels lorsqu’ils assistent à un évènement. O Beach refuse toute responsabilité pour les effets personnels apportés sur le site. Nous disposons de casiers et des coffres-forts dans certains de nos lits, alors veuillez en parler à notre équipe si vous voulez utiliser ces installations.

Pour nous aider à vous offrir le meilleur service client possible, veuillez signaler tout bien perdu dès que possible et nous ferons de notre mieux pour retrouver vos articles.

Pour tout objet perdu collecté, sachez que nous ne conservons les objets que pendant 3 jours maximum après qu’ils aient été déclarés perdus : veuillez donc nous contacter dès que possible. Tous les articles trouvés dans nos locaux seront conservés pendant 3 jours. Après ce délai, ils seront envoyés à la Guardia Civil.

Vous pouvez les contacter au 0034  971 34 05 02.

L’O Beach n’accepte aucune responsabilité pour la perte ou les dommages à tout effet personnel déposé dans ses casiers, ses unités de chargement de téléphone ou ses coffres-forts de lit.

L’O Beach n’accepte aucune responsabilité pour la perte de bijoux, d’autres objets de valeur ou d’argent contenus dans un ou plusieurs objets déposés. Nous demandons à tous les clients de signaler immédiatement au gérant tout article manquant qui a été déposé dans les casiers ou les coffres de lit.

Les jets d’eau sont positionnés près de la piscine au Day Club : veuillez conserver tous les téléphones et les objets de valeur loin de cette zone. Nous ne serons pas tenus responsables de tout(e) perte ou dommage à vos articles personnels.

Force majeure

En cas de force majeure ou de mauvais temps, les clients ayant réservé des lits et des billets peuvent se voir proposer une autre date (sous réserve de disponibilité). Malheureusement, nous appliquons une politique de non-remboursement. Veuillez noter que les réservations doivent être modifiées avant 12 h. Veuillez contacter notre équipe au 0034 971 80 32 60.

Sécurité

En cas de blessure ou d’accident, veuillez vous faire connaître auprès de notre personnel. Nous avons un sauveteur qualifié sur place chaque jour pour vous aider en cas de problème médical. Pour nos évènements les plus animés, nous avons le soutien de l’équipe médicale locale sur le site en cas de problème. Veuillez agir et boire de façon responsable à l’intérieur de nos locaux. Assurez-vous de vous hydrater dans le Day Club, surtout pendant la haute saison où le soleil est le plus fort.

Interdiction de plonger dans la piscine.

Interdiction de courir autour de la piscine.

Veuillez noter que la profondeur des piscines est faible, allant de 0,4 m à 1,4 cm.