Términos y condiciones

ESTAS CONDICIONES PUEDEN VARIAR DE VEZ EN CUANDO. ASEGÚRATE DE COMPROBARLAS CON REGULARIDAD – CONDICIONES ACTUALES DESDE OCTUBRE DE 2020.

O Beach Ibiza es gestionado por Ice Mountain Ibiza SL, una empresa española con CIF B57704124, registrada en 12 – 14 Carrer Des Molí, San Antonio, Baleares 07820

POLÍTICA DE ENTRADA

NO ESTÁ PERMITIDA LA ENTRADA DE MENORES DE 18 AÑOS EN EL RECINTO.

TODOS LOS CLIENTES DEBEN PRESENTAR UNA IDENTIFICACIÓN FOTOGRÁFICA VÁLIDA, COMO UN PASAPORTE O UN CARNÉ DE CONDUCIR PARA ACCEDER AL RECINTO.

  • Reservamos el derecho de rechazar la admisión y / o expulsar a cualquier persona que parezca estar intoxicada, bajo la influencia de drogas o que se comporte de manera peligrosa o inapropiada. Tenga en cuenta que NO se otorgarán reembolsos bajo estas circunstancias.
  • Para garantizar la seguridad, reservamos el derecho de realizar registros de seguridad de ropa, bolsos y todos los demás artículos a la entrada y salida y reservamos el derecho de confiscar artículos que puedan causar peligro o molestias a otros.
  • No se puede consumir dentro del recinto comida ni bebida comprada fuera, incluida la comida y bebida del THB Ocean Beach Hotel.
  • La entrada al lugar queda a discreción del establecimiento, se pedirá a cualquier persona que se niegue a cumplir con cualquier reglamento sobre el baño público que abandone las instalaciones.
  • Ten en cuenta que no se autorizan en ningún momento cámaras SLR ni videocámaras no autorizadas. Si deseas grabar en el interior, contacta previamente con nuestro equipo en [email protected]
  • Palos selfies no están permitidos.
  • Al entrar en O Beach Ibiza, das tu consentimiento para ser fotografiado/a o grabado/a en vídeo para materiales utilizados para distribución y publicación comercial, y para comunicaciones de O Beach, sin pago o derechos de autor.
  • No se permiten animales en el recinto.
  • No se permite la entrada una vez se han abandonado las instalaciones.
  • Está prohibido fumar.

CONDICIONES DE TICKETS DE ENTRADA A LOS EVENTOS

  • La entrada solo será válida para la fecha específica comprada y deberá mostrarse a la entrada.
  • Ten en cuenta que el precio de la entrada en el calendario de eventos online es el precio de la entrada con venta anticipada y solo se puede comprar hasta el día antes del evento. La entrada pagada en la puerta el mismo día podría ser más cara que el precio de venta anticipada.
  • El coste pagado por su ticket de entrada no es reembolsable. Sin embargo, puede cambiar la fecha de su visita a otra fecha del mismo año si se comunica con 2 semanas de antelación a la fecha de reserva (sujeto a disponibilidad). Si el precio de la entrada del evento al que desea cambiarse es mayor, deberá pagar la diferencia. Si el evento al que desea cambiar tiene un coste menor, no podremos reembolsar la diferencia.
  • Las entradas se venden sujetas al derecho de la dirección de alterar o variar el calendario de eventos debido a eventos o circunstancias fuera de su control, sin estar obligados a reembolsar el importe o intercambiar las entradas.
  • El comprador declara y garantiza que la entrada es comprada únicamente para su uso personal y que no será revendida u ofrecida para la reventa a nadie. La reventa o el intento de reventa de una entrada será motivo suficiente para la cancelación de la misma y se podrá rechazar el acceso al dueño de la entrada o ser expulsado del recinto, sin reembolso ni otro tipo de compensación.
  • Si un evento es reprogramado, se ofrecerán entradas a los dueños de las mismas para el evento reprogramado.
  • Recomendamos que ingresen al lugar lo antes posible porque en el caso de que alcancemos la capacidad máxima del recinto, incluso con ticket ya comprado, la entrada al lugar puede estar sujeta a un escenario de entrada uno en uno. Todas las entradas no son reembolsables.

RESERVAS DE TUMBONAS Y CAMAS

  • Todas las reservas de tumbonas, camas y mesas en O Beach se basan en un “cover charge” más un acuerdo de gasto mínimo.
    (Esto excluye los eventos de Ibiza Spray que tienen un paquete de champán incluido en el precio que no se puede modificar. Para obtener detalles del paquete, consulte la página de reservas).
  • El “cover charge” es el coste de alquiler de la cama/mesa e incluye la entrada a las instalaciones.
  • El gasto mínimo es el importe mínimo que tu grupo se compromete a gastar ese día en comida y bebida dentro del recinto. Si no alcanza su gasto mínimo durante las horas del evento, no se le reembolsará la diferencia y el restante no se podrá transferir a otra reserva o evento.
  • Para completar su reserva, se requiere un depósito no reembolsable. El depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluidas situaciones y eventos fuera de nuestro control, pero ofreceremos un cambio a una fecha diferente en ese mismo año si se comunica con nosotros con 2 semanas de antelación de la fecha de reserva original (sujeto a disponibilidad).
  • No nos hacemos responsables de las cancelaciones de su vuelo o compañía de vacaciones.
  • Todas las reservas de tumbonas deben llegar antes de las 14:00, después de esta hora, la cama estará disponible para la reventa y no podremos garantizar su reserva. Si su tumbona ya no está disponible debido a no llegar a la hora correspondiente, se considerará que no se presenta y puede perder su depósito.
  • Todas las reservas de camas y mesas deben llegar antes de las 16:00, después de esta hora, la reserva estará disponible para la reventa. Si su reserva ya no está disponible debido a no llegar a la hora correspondiente, se considerará que no se presenta y puede perder su depósito.
  • El día de la reserva, se solicitará a los invitados que abonen en el día el saldo restante, además de un cargo por servicio discrecional del 7,5 % que se añadirá automáticamente a la cuenta final.
  • O Beach Ibiza agrega automáticamente una donación benéfica de 1€ a todas las cuentas. O Beach Ibiza igualará todas las donaciones. Obtenga más información sobre nuestras organizaciones.
  • En situaciones extremas podemos cambiar tu cama reservada a otra cama o mesa.
  • El saldo pendiente de la reserva se puede pagar hasta 72 horas antes de la fecha reservada, sin embargo, cualquier gasto adicional sobre el gasto mínimo deberá abonarse el día a su camarero en efectivo o con tarjeta de crédito / débito.
  • Al reservar dos o más camas/mesas en el mismo pedido, ten presente que no podemos dividir el importe de la factura en el día. El importe será abonado en una única factura vinculada a una mesa/cama.
  • La cama/mesa reservada tiene una capacidad máxima de personas. No está permitido añadir huéspedes adicionales a la reserva.
  • Los invitados con reservas de tumbonas o camas podrán disfrutar de sus camas desde la 13:00. Si reservas en la zona “Sunset Roof Terrace” y esta zona cierra antes de lo previsto, se mejorará tu reserva en otra zona del recinto. La hora de cierre es entre las 21:00 y 22:00, dependiendo del día y de la época del año.
  • Los precios de las camas están sujetos a cambios durante la temporada a discreción de la dirección. No estamos obligados a reducir el precio de ninguna cama reservada previamente en el caso de que el precio de otras camas parecidas sea inferior posteriormente. Tampoco estamos obligados a notificar a los clientes sobre cambios en el precio de las otras camas.
  • Reservamos el derecho de cambiar el precio de cualquier reserva en caso de que se haya cometido algún error en nuestra página web al momento de realizar una reserva y/ó con nuestro departamento de reservas.
  • No podemos transferir reservas / depósitos a nuestros establecimientos asociados como BamBuKu Ibiza u O Beach Dubai.
  • Ten cuidado de tus pertenencias dentro del establecimiento, ya que durante tu estancia en O Beach no nos podemos hacer cargo de ninguna bebida o artículo personal desatendido.
  • O Beach Ibiza opera una política en la que puedes alquilar toallas para usar con nosotros directamente por un depósito de 10 euros y esto te será devuelto al final del día, siempre que devuelvas la toalla y el recibo. No puede salir del lugar con la toalla bajo ninguna circunstancia y puede ser sujeto a un registro de pertenencias al salir.
  • Los “drink tokens” no se pueden usar en una reserva con gasto mínimo. Puede usar estos vales en cualquiera de nuestras barras localizadas dentro del establecimiento.
  • Los pagos con tarjeta Amex requerirán una identificación fotografía válida, como un pasaporte o un carné de conducir, a menos que se opere con un chip y un pin. Por motivos fraudulentos, también solicitaremos una fotocopia de la tarjeta y la identificación.
  • No se retiene los datos de la tarjeta de crédito / débito una vez que se procese el pago y se firme el recibo el día de la reserva.
  • Para el pago de tus pedidos, serás redirigido al sitio web del procesador de pagos. O Beach no tendrá ninguna información financiera a menos que la reserva se haga con nosotros vía correo electrónico.
  • El pago siempre se realiza a través de una conexión segura. Para más información consulta el sitio web del procesador de pagos. Como cobramos en la moneda local, euros, no podemos especificar la cantidad correspondiente en otras divisas. Será tu banco quien determinará el cambio.
  • En el extremo caso se realice una devolución (a discreción de la administración en circunstancias extremas), los fondos se deben devolver en la misma vía con la cual se hizo la reserva.

HUÉSPEDES DEL THB OCEAN BEACH HOTEL

  • Los huéspedes que se alojen en el THB Ocean Beach Hotel y hayan reservado sólo a través de www.obeachibiza.com, recibirán entrada VIP de lunes a domingo (sujeto a las regulaciones de covid).
  • Los huéspedes que se alojen en el THB Ocean Beach Hotel y hayan reservado sólo a través de www.obeachibiza.com también tienen derecho a su primera reserva de cama de gasto mínimo sin “cover charge” (alquiler y precio de entrada) & (cama con el precio más bajo en el carrito, excluidas las tumbonas). Se otorga un descuento del “cover charge” por habitación reservada durante su estancia, al completar su reserva se le enviará un código de descuento y nuestro equipo le informará a qué tiene derecho. Luego se le pedirá que reserve en línea con este código que eliminará automáticamente este cargo. Para que esto sea aplicable, deberá reservar y eliminar el cargo antes del día de la reserva. Para canjear su código de cupón, comuníquese con [email protected]
  • Los huéspedes que reserven directamente a través de O Beach Ibiza y THB Naeco & Los Molinos recibirán entrada GRATUITA de lunes a domingo.
  • Al reservar su estancia en THB Ocean Beach Hotel a través de un tercero, se le ofrecerá entrada GRATUITA de lunes a sábado, 50% de descuento en el costo de la entrada los domingos.
  • Al reservar su estancia en THB Naeco y Los Molinos a través de un tercero tendrá derecho a un 50% de descuento en el costo de entrada de lunes a sábado, el costo total se cargará los domingos.
  • Tenga en cuenta que la entrada gratuita debe reservarse con antelación en la recepción del hotel el día anterior al evento al que desea asistir y solo es válida si llega al recinto antes de las 14:00h

TRABAJADORES SANITARIOS

Nos hemos comprometido a dar entrada gratuita a O Beach Ibiza para todos los trabajadores sanitarios del mundo en 2021. Contacte con nuestro equipo de reservas a través de [email protected] 2 semanas antes de la fecha en que desea venir para asegurar su lugar y por favor traiga su identificación médica (con foto) para la comprobación con nuestro equipo en la puerta. Tenga en cuenta que las fechas están sujetas a disponibilidad.

CÓDIGO DE VESTIMENTA

  • O Beach reserva el derecho de rechazar la entrada por vestimenta inadecuada que incluye; pintura corporal, disfraces, accesorios para despedidas de soltera/o (incluidos velos y camisetas a juego). Los accesorios, incluidos inflables, están estrictamente prohibidos.
  • Todos los invitados deben usar calzado adecuado y también deben entrar y salir del lugar completamente vestidos (camiseta y pantalones / falda). Por favor muestren respeto a nuestros vecinos y al pueblo vistiéndose apropiadamente durante sus vacaciones.
  • Las camisetas de equipo deportivo están estrictamente prohibidas. Para bañarse en la piscina, sí exigimos que use ropa de baño adecuada, no puede ingresar a la piscina completamente vestido. Tenga en cuenta que no se permite el baño en topless en el lugar.

PERTENENCIAS PERSONALES

  • No guardamos equipaje, bolsos grandes o cascos en el establecimiento por lo que no se les permitirá entrar. Sin embargo, tenemos un servicio de equipaje en nuestro local vecino Bam Bu Ku, así que hable con un miembro del equipo de la puerta que pueda ayudar con esto. Tenga en cuenta que los espacios disponibles son limitados y esto es algo que no podemos garantizar.
  • Recuerda que todos los clientes son responsables de sus pertenencias mientras asisten al evento. O Beach no asume ninguna responsabilidad sobre ningún artículo personal traído a las instalaciones. Tenemos taquillas por lo que habla con nuestro equipo si quieres utilizar las mismas.
  • Para ayudarnos a proporcionar la mejor atención al cliente, informa sobre cualquier artículo perdido lo antes posible y haremos todo lo que esté en nuestra mano para que recuperes tus artículos.
  • Para cualquier artículo perdido recogido, sé consciente de que solo lo conservaremos durante un plazo máximo de tres días después de que se haya notificado su desaparición, por lo que contacta con nosotros lo antes posible. Todos los artículos encontrados dentro de las instalaciones serán conservados durante tres días, después de este plazo todos serán enviados a la Guardia Civil. Puedes contactar con ellos en el 971340502.
  • O Beach no se responsabiliza de la pérdida o daño de cualquier propiedad depositada en las taquillas, en las unidades de carga de móviles o en las cajas fuertes de las camas.
  • O Beach no se responsabiliza de la pérdida de joyas, otros artículos valiosos o dinero contenido dentro de los artículos depositados. Pedimos a todos los clientes que notifiquen inmediatamente la pérdida de cualquier artículo que haya sido depositado en las taquillas o en las cajas fuertes de las camas.

PROPULSORES DE AGUA

Los chorros de agua se encuentran cerca de la piscina, por lo que todos los teléfonos y objetos de valor deben mantenerse lejos de esta zona. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida de objetos personales o daños en los mismos.

FUERZA MAYOR

Operamos una política de no reembolso, sin embargo, en el caso de fuerza mayor (tales circunstancias incluyen, entre otros, desastres naturales o casos de fuerza mayor; actos de terrorismo; disputas laborales o paros; guerra; actos u órdenes gubernamentales; epidemias, pandemias o brotes de enfermedades transmisibles enfermedad; cuarentenas; emergencias nacionales o regionales) ó con mal tiempo, clientes con reserva de cama y tickets de entrada pueden ser ofrecidos para asistir en otra fecha, sujeto a disponibilidad (los cambios de fecha para días lluviosos deben tomarse en el mismo año que la reserva original). Tenga en cuenta que estas reservas deben cambiarse antes de las 12:00 PM del mismo día del evento reservado. Póngase en contacto con nuestro equipo en el 0034971 80 32 60.

SEGURIDAD

En caso de lesiones o accidentes, dirígete a nuestro personal. Actúa y bebe con responsabilidad dentro del recinto y mantente hidratado dentro del establecimiento, especialmente en temporada alta cuando el sol es más fuerte.

No zambullirse en la piscina.

No se permite correr alrededor de la piscina.

Las drogas están estrictamente prohibidas.

Ten en cuenta que la piscina tiene poca profundidad: desde 0,4 m hasta 1,4 cm.

TIENDA ONLINE

O Beach Ibiza utiliza un tercero para la distribución de sus artículos comprados en la tienda online.
No somos responsables de la fecha de entrega de sus artículos.
Para obtener más información sobre franqueo y devoluciones, comuníquese con [email protected]

VALES DE REGALO MONETARIOS

  • Todos los cupones tienen una fecha de caducidad y no se pueden prorrogar y no son reembolsables ni transferibles.
  • No se pueden emitir diferencias por importes no utilizados en los comprobantes.
  • Los vales de regalo monetarios no se pueden usar contra una reserva de gasto mínimo, pero se pueden usar en una cantidad que exceda el gasto mínimo.
  • Los vales de regalo monetarios se pueden utilizar en cualquiera de nuestros bares ubicados dentro del establecimiento.
  • Todos los cupones que no se utilicen antes de la fecha de vencimiento se canjearán y no se reembolsará.
  • Los artículos de tienda online y en la tienda dentro del establecimiento no se pueden comprar con vales regalo monetarios.

COVID-19 NOTA DE CRÉDITO / VALE / CUPÓN

  • No son reembolsables ni transferibles. Cualquier cupón existente es válido para volver a reservar para eventos en 2021, sujeto a disponibilidad.
  • La nota de crédito / cupón / vale debe canjearse antes de octubre de 2021, después de esta fecha el código caduca y no se puede transferir a 2022 ni a ningún otro año.
  • La nota de crédito / vale / cupón solo se puede usar en línea a través de nuestra página web, no se pueden canjear dentro del lugar.
  • No se pueden emitir diferencias por cantidades no utilizadas en nota de crédito / vale / cupón.
  • Las reservas realizadas con esta nota de crédito / vale / cupón estarán sujetas a nuestra política de reserva normal.
  • La nota de crédito / vale / cupón será canjeada automáticamente por O Beach Ibiza en caso de no presentarse antes de la fecha de vencimiento.
  • Cualquier intento de reventa de cualquier cupón será motivo inmediato de cancelación.
  • Si se cancela la fecha para la que se reservó originalmente y ya se le emitió un cupón, el depósito no es reembolsable.
  • En el caso de que cerremos en la fecha en que debía asistir y se le envió un cupón, sin embargo, preferiría solicitar un reembolso de estos fondos, esto debe solicitarse dentro de los 3 meses posteriores a la fecha en que nuestro equipo le envió la notificación. Si no recibimos noticias suyas dentro de los 3 meses posteriores a esta notificación, su reserva se considerará “no show” y se retendrá su depósito.

COVID-19 TÉRMINOS Y REGLAMENTOS DE SALUD Y SEGURIDAD

Continuaremos actualizando estos términos con las últimas pautas proporcionadas por las autoridades. (última actualización 08.10.20)

HIGIENE Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Como siempre ha sido, la seguridad de nuestros clientes y miembros del equipo sigue siendo nuestra máxima prioridad.

Estamos haciendo todo lo posible para garantizar su seguridad y proporcionar la máxima flexibilidad a medida que la situación (COVID-19) continúa evolucionando. En cumplimiento de las recomendaciones de los funcionarios locales de salud, hemos implementado políticas de seguridad e higiene para mantenerlo a salvo.

Nos hemos asociado con los médicos del personal de emergencias y los consultores de protección de riesgos de Olka para garantizar que existan los más altos estándares de seguridad, saneamiento, manipulación de alimentos y capacitación de los empleados.

LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y PROTECCIÓN

  • El uso de mascarillas será obligatorio para el personal de todos los departamentos.
  • Las mascarillas están disponibles bajo petición de los clientes.
  • Por favor recuerde que el uso de mascarilla es obligatorio en España y se debe utilizar en todo momento.
  • Los controles diarios de temperatura serán obligatorios para todo el personal antes de ingresar al lugar para cada turno.
  • Cada miembro de nuestro equipo recogerá su uniforme del lugar de trabajo diariamente, que desinfecta antes de su uso.
  • Tanto los clientes como el personal deberán pasar por una niebla desinfectante antes de ingresar al lugar.
  • Tendremos dispensadores de desinfectante de manos en todo el lugar y uno ubicado en la comodidad de su propia cama / mesa para que los huéspedes puedan usarlos individualmente.
  • Priorizaremos el uso de productos de un solo uso para minimizar el contacto y establecer sistemas de protección en recepciones y mostradores. Esto incluye menús (también estarán disponibles menús digitales), salsas y condimentos.
  • Estamos reforzando la limpieza y desinfección del lugar regularmente.
  • La piscina se desinfecta continuamente según lo requiera la salud y la seguridad.
  • La capacidad máxima de grupos son de 10 personas.
  • Está prohibido fumar.
  • Para nuestros productos y cualquier objeto de uso común que llegue desde el exterior, implementaremos un “sistema de desinfección con ozono y neblina” que nos permite purificar los productos.
  • Ampliaremos los servicios médicos para preservar la salud de nuestros huéspedes y nuestros empleados.
  • Esto incluye pruebas obligatorias regulares de COVID-19 para el personal y se proporcionará una capacitación obligatoria sobre la prevención de COVID-19 para todos los miembros del personal.

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

  • Nos aseguraremos de que se respete y mantenga una distancia social segura tanto de los invitados (fuera de su propio grupo) como del personal dentro del club de día.
  • La distancia entre las camas y las mesas en el área del restaurante se incrementará según las recomendaciones del gobierno para el distanciamiento social.
  • Esta distancia se controlará especialmente en las áreas donde puede haber una mayor concentración de personas, como los bares, restaurantes y piscinas.

VOUCHER / CRÉDITO/ VALE /CUPÓN

  • No son reembolsables ni transferibles. Cualquier cupón existente es válido para volver a reservar para eventos en 2021, sujeto a disponibilidad.
  • La nota de crédito / cupón / vale debe canjearse antes de octubre de 2021, después de esta fecha el código caduca y no se puede transferir a 2022 ni a ningún otro año.
  • La nota de crédito / vale / cupón solo se puede usar en línea a través de nuestro sitio web, no se pueden canjear dentro del lugar.
  • No se pueden emitir diferencias por cantidades no utilizadas en nota de crédito / vale / cupón.
  • Las reservas realizadas con esta nota de crédito / vale / cupón estarán sujetas a nuestra política de reserva normal.
  • La nota de crédito / vale / cupón será canjeada automáticamente por O Beach Ibiza en caso de no presentarse antes de la fecha de vencimiento.
  • Cualquier intento de reventa de cualquier cupón será motivo inmediato de cancelación.
  • Si se cancela la fecha para la que se reservó originalmente y ya se le emitió un cupón, el depósito no es reembolsable.
  • En el caso de que cerremos en la fecha en que debía asistir y se le envió un cupón, sin embargo, preferiría solicitar un reembolso de estos fondos, esto debe solicitarse dentro de los 3 meses posteriores a la fecha en que nuestro equipo le envió la notificación. Si no recibimos noticias suyas dentro de los 3 meses posteriores a esta notificación, su reserva se considerará “no show” y se retendrá su depósito.

Más información de seguridad COVID-19