Términos y condiciones

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUEDEN VARIAR CADA CIERTO TIEMPO. ASEGÚRATE DE CONSULTARLOS CON REGULARIDAD – TÉRMINOS ACTUALES VIGENTES DESDE ENERO DE 2021.

O Beach Ibiza es operado por Ice Mountain Ibiza SL, una empresa española con CIF B57704124, registrada en 12 – 14 Carrer Des Molí, San Antonio, Baleares 07820

POLÍTICA DE ENTRADA

NO SE PERMITE LA ENTRADA A LAS INSTALACIONES DE MENORES DE 18 AÑOS.

TODAS LAS PERSONAS QUE ACCEDAN A O BEACH IBIZA DEBEN TENER UNA IDENTIFICACIÓN FOTOGRÁFICA VÁLIDA, COMO UN PASAPORTE O PERMISO DE CONDUCIR.

  • La dirección se reserva el derecho de rechazar la admisión y de expulsar a cualquier persona que parezca ebria, bajo el efecto de las drogas, o que se esté comportando de forma peligrosa o inapropiada. Recuerda que NO se harán devoluciones en estas circunstancias.
  • Para garantizar la seguridad, nos reservamos el derecho de realizar búsquedas por seguridad en la ropa, bolsos y en cualquier otro artículo en la entrada y salida, y nos reservamos el derecho a confiscar artículos que puedan provocar daños o molestar a otras personas.
  • No se puede consumir comida ni bebida comprada fuera dentro del establecimiento, incluida la comida y bebida del THB Ocean Beach Hotel.
  • La entrada en las instalaciones es a discreción del gerente. Se pedirá que abandone las instalaciones a cualquier persona que se niegue a cumplir la normativa relacionada con el baño.
  • Ten en cuenta que no se permiten en ningún momento cámaras SLR ni videocámaras no autorizadas. Si deseas grabar en el interior, contacta previamente con nuestro equipo de marketing en [email protected]
    Los paloselfis tampoco están permitidos.
  • Al entrar en O Beach Ibiza, das tu consentimiento para ser fotografiado/a o grabado/a en vídeo para materiales utilizados con fines de distribución y publicación comercial, y para comunicaciones de O Beach Ibiza, sin pago ni derechos de autor.
  • No se permiten animales en las instalaciones.
  • Nuestra política no permite volver a entrar gratuitamente en las instalaciones una vez que se sale.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS ENTRADAS A LOS EVENTOS

  • La entrada solo será válida para la fecha específica adquirida y deberá mostrarse en la entrada del establecimiento.
  • Ten en cuenta que el precio de la entrada en el sitio web de O Beach Ibiza se corresponde con el precio de la entrada con venta anticipada y solo se puede comprar hasta el día antes del evento. La entrada pagada en la puerta el mismo día puede ser más cara que el precio de venta anticipada.
  • El precio pagado por tu entrada no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo situaciones y eventos fuera de nuestro control, pero te ofreceremos un cambio a una fecha diferente en el mismo año o en 2022 si te pones en contacto con nosotros 48 horas antes de la fecha original de tu reserva (sujeta a disponibilidad). Para los clientes que deseen cambiar la fecha de su visita a 2022, se les emitirá un bono que está sujeto a las condiciones de reserva normales.
  • Si el precio de la entrada para el evento al que deseas cambiar tu reserva es superior, tendrás que pagar la diferencia. Si el evento al que deseas cambiar la reserva tiene un coste inferior, no podremos reembolsarte la diferencia.
  • Las entradas se venden sujetas al derecho de la dirección de alterar o variar el calendario de eventos debido a eventos o circunstancias fuera de su control, sin la obligación de reembolsar el importe ni intercambiar las entradas.
  • El comprador declara y garantiza que compra la entrada únicamente para su uso personal y que no será revendida ni ofrecida para la reventa a nadie. La reventa o el intento de reventa de una entrada será motivo suficiente para la cancelación de la misma y se podrá rechazar el acceso al dueño de la entrada o ser expulsado del club, sin reembolso ni otro tipo de compensación.
  • Si un evento es reprogramado, se ofrecerán entradas a los dueños de las mismas para dicho evento.
  • Recomendamos a los clientes que lleguen a las instalaciones lo antes posible, ya que en caso de alcanzar el aforo máximo de las instalaciones, incluso con una entrada comprada con antelación, la entrada a las mismas estará sujeta a una entrada por cada salida. Ninguna entrada es reembolsable.

RESERVAS DE TUMBONAS, CAMAS Y MESAS

  • Todas las reservas de tumbonas, camas y mesas de O Beach Ibiza incluyen un precio de entrada además de un gasto mínimo.
    (Esto excluye los eventos Ibiza Spray que tienen un paquete de champán incluido en el precio y que no puede ser alterado. Para conocer los detalles de los paquetes, consulta la página de reservas).
  • El “cover charge” es el coste de alquiler de la cama/mesa e incluye la entrada a las instalaciones.
  • El gasto mínimo es el importe mínimo que tu grupo se compromete a gastar ese día en comida y bebida dentro de las instalaciones. Si no alcanzas el gasto mínimo durante las horas del evento, no se te reembolsará la diferencia y la cantidad restante no se podrá transferir a otra reserva o evento.
  • Para completar tu reserva, es necesario conceder un depósito no reembolsable. El depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo situaciones y eventos fuera de nuestro control, *excluyendo incidentes relacionados con la COVID-19 (consultar a continuación) pero te ofreceremos un cambio a una fecha diferente en el mismo año o en 2022 si te pones en contacto con nosotros 48 horas antes de la fecha original de tu reserva (sujeta a disponibilidad). Para los clientes que deseen cambiar la fecha de su visita a 2022, se les emitirá un bono que está sujeto a las condiciones de reserva normales.
  • * Los clientes con reservas nuevas pagadas y efectuadas en 2021 pueden recibir un reembolso por su reserva en las siguientes circunstancias
    • La cancelación de sus vuelos en 2021 (es necesario proporcionar una prueba válida).
    • Las restricciones para viajar impuestas por el Gobierno prohíben los viajes a España o que abandonen su país de origen (72 horas antes de su vuelo a Ibiza).
    • Nuestras instalaciones están cerradas el día de su reserva.
  • Si deseas hacer cualquier cambio en las reservas nuevas para 2021, debes hacerlo 48 horas antes de la fecha de tu reserva.
  • Todos los clientes con reservas de tumbonas deben llegar antes de las 14:00, ya que después de esta hora, la tumbona estará disponible para la reventa y no podremos garantizar su reserva. Si tu tumbona ya no está disponible por haber llegado tarde, se considerará como si no hubieses venido y puedes perder tu depósito.
  • Todos los clientes con reservas de camas/mesas deben llegar antes de las 16:00, después de esta hora, la cama estará disponible para la reventa. Si tu cama/mesa ya no está disponible porque has llegado tarde, se considerará como si no hubieses venido y puedes perder tu depósito.
  • El día de la reserva, se solicitará a los clientes que abonen el saldo restante, además de un cargo por servicio discrecional del 7,5 % que se añadirá automáticamente a la cuenta final.
  • O Beach Ibiza añade automáticamente una donación benéfica de 1 € a todas las cuentas. O Beach Ibiza igualará todas las donaciones benéficas. Obtén más información sobre nuestra colaboración con organizaciones benéficas.
  • En casos extremos, el recinto puede cambiar la cama específica de tu reserva a otra cama o mesa.
  • Si reservas dos o más camas en la misma reserva, no podremos dividir el importe de la factura en el día de tu visita. El importe se cobrará en una única factura vinculada a una mesa/cama.
  • La cama/mesa que reservas incluye un número máximo de personas. No está permitido añadir personas adicionales a la reserva.
  • Los clientes con reservas de tumbonas o camas podrán disfrutar de las mismas desde las 13:00. Si tienes una reserva en la Sunset Roof Terrace y esta zona cierra antes de lo previsto, mejoraremos tu reserva en otra zona del recinto. La hora de cierre puede variar entre las 21:00 y 22:00, dependiendo del día y de la época del año.
  • Los precios de las camas están sujetos a cambios durante la temporada a discreción de la dirección. En esta circunstancia, no estamos obligados a reducir el precio de ninguna cama reservada previamente en caso de que el precio de otras camas parecidas sea inferior posteriormente. Tampoco estamos obligados a informar a los clientes sobre cambios en el precio del resto de camas.
  • Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de cualquier reserva en el caso de que haya habido algún error en nuestro sitio web y/o en el momento de hacer la reserva con nuestro departamento de reservas.
  • No podemos transferir reservas/depósitos a nuestros locales asociados Bam Bu Ku Ibiza u O Beach Dubai.
  • Vigila tus pertenencias dentro de las instalaciones, ya que durante tu estancia en O Beach Ibiza no nos podemos hacer responsables de ninguna bebida ni artículo personal desatendido.
  • O Beach Ibiza tiene una política con la que podrás alquilar toallas directamente por un depósito de 10 euros, el cual será devuelto al final del día en el momento que devuelvas la toalla y el recibo. No puedes abandonar el recinto con la toalla en ninguna circunstancia y se te podría inspeccionar el bolso a la salida.
  • Ten en cuenta que cualquier ficha para bebidas adquirida a través de nuestro sitio web o dentro del recinto no es canjeable por el importe del gasto mínimo ni de una reserva de tumbona, cama o mesa.
  • Los pagos con la tarjeta American Express requerirán una identificación fotográfica válida como el pasaporte o el permiso de conducir, a menos que funcionen con un chip y un pin. Para evitar fraudes, también necesitaremos una fotocopia de la tarjeta y del documento de identidad.
  • No se conservarán los datos de las tarjetas de crédito/débito una vez que se haya procesado el pago y se haya firmado el recibo el día de la reserva.
  • Para efectuar el pago de tus pedidos, serás redirigido al sitio web del procesador de pagos. O Beach Ibiza no dispondrá de ninguna información financiera a menos que la reserva se haga por correo electrónico.
  • El pago siempre se realiza a través de una conexión segura. Para más información, consulta el sitio web del procesador de pagos. Como cobramos en la moneda local, euros, no podemos especificar la cantidad correspondiente en otras divisas. Será tu banco quien determinará el tipo de cambio.
  • Si la empresa ofrece un reembolso (a discreción de la dirección en circunstancias excepcionales), el importe debe reembolsarse de la misma manera (misma tarjeta, cuenta, etc.) que se recibió.

HUÉSPEDES DEL THB OCEAN BEACH HOTEL

  • Los huéspedes que se alojan en el THB Ocean Beach Hotel y que hayan reservado SOLO a través de www.obeachibiza.com  recibirán una entrada VIP de lunes a domingo (sujeta a las normas por la COVID-19).
  • Los huéspedes que se alojan en el THB Ocean Beach Hotel y que hayan reservado SOLO a través de www.obeachibiza.com tienen derecho a un descuento del 100 % en el precio de la entrada por su primera reserva de una cama (la cama más barata disponible, sin incluir las tumbonas). Se te concede un descuento del precio de la entrada por habitación reservada durante tu estancia. Recibirás un código de descuento tras completar tu reserva, que se puede utilizar en el sistema de reservas de nuestro sitio web hasta el día previo al evento. Para más información al respecto, ponte en contacto con [email protected]
  • Los huéspedes que reserven directamente a través del sitio web de O Beach Ibiza y THB que se alojen en Naeco & Los Molinos recibirán una entrada estándar GRATUITA de lunes a domingo.
  • Al reservar tu estancia en THB Ocean Beach Hotel a través de un tercero, se te ofrecerá una entrada GRATUITA de lunes a sábado, y un descuento del 50 % en el precio de la entrada el domingo.
  • Al reservar tu estancia en Naeco & Los Molinos a través de un tercero, tendrás derecho a un descuento del 50 % en el precio de la entrada de lunes a sábado, pero se te cobrará el precio completo los domingos.
  • Ten en cuenta que la entrada gratuita debe reservarse con antelación en la recepción del hotel el día antes del evento al que desees asistir y solo es válida si llegas al Day Club antes de las 14:00 el día de la visita.

TRABAJADORES SANITARIOS

Nos hemos comprometido a ofrecer una entrada gratuita a O Beach Ibiza a todos los trabajadores sanitarios a nivel mundial en 2021. Para asegurar tu plaza, llega antes de las 14:00 en la fecha elegida y trae tu tarjeta de identificación médica con foto para que te puedan identificar en la puerta el día de tu visita. Recomendamos a los clientes que lleguen antes de las 14:00, ya que en caso de alcanzar el aforo máximo de las instalaciones, la entrada a las mismas estará sujeta a una entrada por cada salida.

CÓDIGO DE VESTIMENTA

  • O Beach Ibiza se reserva el derecho de rechazar la admisión por vestimenta inapropiada, lo que incluye: pintura corporal, disfraces, accesorios de despedida de soltero/a (incluidos velos, bandas y camisetas a juego). Los accesorios como los hinchables están terminantemente prohibidos.
  • Todos los clientes deben llevar calzado apropiado y también se exige que salgan de las instalaciones completamente vestidos (partes de arriba y pantalones cortos/falda). Debes mostrar respeto a nuestros vecinos y a la comunidad local con un atuendo adecuado durante tus vacaciones.
  • Las camisetas de equipos deportivos están estrictamente prohibidas. Para bañarte en la piscina, es necesario que lleves un traje de baño adecuado; no está permitido entrar en la piscina totalmente vestido. Recuerda que no se permite hacer toples en las instalaciones.

PERTENENCIAS PERSONALES

  • No guardamos equipaje, bolsos grandes ni cascos de bicicleta, por lo que estos artículos no están permitidos dentro del recinto. No obstante, contamos con un servicio de consigna en el recinto contiguo Bam Bu Ku, así que puedes hablar con un miembro del equipo que se encuentra en la puerta para que te ayude al respecto. Ten en cuenta que los espacios disponibles son limitados, y esto es algo que no podemos garantizar.
  • Recuerda que todos los clientes son responsables de sus pertenencias cuando asisten a un evento. O Beach Ibiza no se hace responsable de ningún artículo personal en las instalaciones. Tenemos taquillas para artículos pequeños, así que habla con nuestro equipo si quieres utilizarlas.
  • Para ayudarnos a proporcionar la mejor atención al cliente, avísanos sobre cualquier artículo perdido lo antes posible y haremos todo lo que esté en nuestra mano para que recuperes tus pertenencias.
  • Ten en cuenta que cualquier artículo perdido recogido solo se conserva durante un plazo máximo de 3 días después de que se haya notificado su desaparición, así que recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. Todos los artículos encontrados dentro de las instalaciones se conservarán durante 3 días. Transcurrido este plazo, dichos artículos se enviarán a las dependencias de la Guardia Civil. Puedes ponerte en contacto con ellos en el 0034 971 34 05 02.
  • O Beach Ibiza no se responsabiliza de la pérdida o daño de cualquier propiedad depositada en las taquillas, en las unidades de carga de móviles o en las cajas fuertes de las camas.
  • O Beach Ibiza no se responsabiliza de la pérdida de joyas, otros artículos valiosos o dinero contenido dentro de los artículos depositados. Pedimos a todos los clientes que notifiquen inmediatamente la pérdida de cualquier artículo que haya sido depositado en las taquillas o en las cajas fuertes de las camas.

CHORROS DE AGUA

  • Los chorros de agua se encuentran cerca de la piscina dentro de las instalaciones, por lo que todos los teléfonos y objetos de valor deben mantenerse lejos de esta zona. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida de objetos personales o daños en los mismos.

FUERZA MAYOR

En caso de mal tiempo, a los clientes con reservas de camas y entradas se les puede ofrecer la posibilidad de asistir en otra fecha (sujeto a disponibilidad y en el mismo año que la reserva original). Ten en cuenta que estas reservas se deben cambiar antes de las 12:00 en el día del evento reservado. Ponte en contacto con nuestro equipo en el 0034 971 80 32 60.

No tenemos una política de reembolsos; no obstante, en caso de fuerza mayor (como circunstancias que incluyen, a modo ilustrativo, desastres naturales o sucesos impredecibles; ataques terroristas; conflictos laborales o huelgas; guerra; medidas u órdenes gubernamentales; epidemias, pandemias o brotes de enfermedades infecciosas; cuarentenas; emergencias nacionales o regionales) se te puede ofrecer asistir en otra fecha (sujeta a disponibilidad). Consulta nuestros términos y condiciones de reservas estándar.

SEGURIDAD

En caso de lesiones o accidente, dirígete a nuestro personal. Actúa y bebe con responsabilidad dentro del recinto y mantente hidratado dentro del establecimiento, especialmente en temporada alta cuando la incidencia solar es más fuerte.

Recuerde al recibir botellas de champán y proceder a abrirlas:

– Presione firmemente el corcho mientras la abre.

– No agite ni apunte la botella en dirección a usted mismo ni a nadie más.

– Cuando la botella esté vacía, deposítela de forma segura o entréguela a un miembro del personal.

No se permite bucear en la piscina.

No se permite correr alrededor de la piscina.

Las drogas están terminantemente prohibidas.

Ten en cuenta que la piscina tiene poca profundidad: va desde 0,4 m hasta 1,4 m.

BOUTIQUE EN LÍNEA

O Beach Ibiza utiliza un tercero para la distribución de los artículos comprados en la boutique en línea.

No nos hacemos responsables de la fecha de entrega de tus artículos.

Para más información sobre los gastos de envío y devoluciones, ponte en contacto con [email protected]

BONOS REGALO EN METÁLICO

  • Todos los bonos tienen una fecha de vencimiento, no se pueden prorrogar y son intransferibles y no reembolsables.
  • No se pueden emitir diferencias por los importes no utilizados de los bonos.
  • Los bonos regalo en metálico no se pueden utilizar para canjear una reserva de gasto mínimo, pero sí se pueden utilizar para una cantidad a mayores del gasto mínimo.
  • Los bonos regalo en metálico se pueden utilizar en cualquiera de nuestros bares situados dentro de las instalaciones.
  • Todos los bonos que no se utilicen antes de la fecha de vencimiento se canjearán y no se podrán reembolsar.
  • Los artículos de la boutique en línea y física no se pueden comprar con bonos regalo en metálico.

NOTA DE CRÉDITO/BONO/CUPÓN POR COVID-19

  • Estos no son reembolsables ni transferibles.
  • Cualquier cupón preexistente de 2020 es válido para volver a reservar en cualquier fecha en 2021, sujeta a disponibilidad. Si deseas solicitar una extensión de este bono para 2022, es necesario que te pongas en contacto con nuestro equipo a través de [email protected] antes del 15 de octubre de 2021 o la empresa lo canjeará automáticamente.
  • Cualquier cupón emitido en 2021 debe canjearse antes del último día operativo en octubre de 2022.
  • Ningún cupón podrá prorrogarse para 2023 ni para ningún otro año posterior.
  • Los fondos sobrantes de su cupón se contribuirán al gasto mínimo de su reserva.
  • La nota de crédito/bono/cupón solo se puede utilizar en línea a través de nuestro sitio web para la reserva de una cama/entrada y no es canjeable dentro de las instalaciones.
  • No se pueden emitir diferencias por los importes no utilizados de las notas de crédito/bonos/cupones.
  • Las reservas realizadas con esta nota de crédito/bono/cupón estarán sujetas a nuestra política normal de reservas.
  • O Beach Ibiza canjeará automáticamente esta nota de crédito/bono/cupón en caso de que el portador no se presente antes de la fecha de vencimiento.
  • Cualquier intento de reventa de un bono será motivo inmediato de cancelación del mismo.
  • Si la fecha que has reservado originalmente se cancela y ya has emitido un cupón, el depósito no es reembolsable.
  • En caso de que las instalaciones estén cerradas en la fecha en la que tenías previsto asistir y se te ha enviado un bono pero prefieres un reembolso de este importe, debes solicitarlo en los 3 meses posteriores a la fecha en la que nuestro equipo te haya enviado el aviso. Si no tenemos noticias tuyas en un plazo de 3 meses a partir de este aviso, se considerará como si no hubieses venido y se retendrá tu depósito.

TÉRMINOS Y REGLAMENTOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN RELACIÓN CON LA COVID-19

Continuaremos actualizando estos términos con las últimas directrices proporcionadas por la legislación, leyes y protocolos del Gobierno. (Última actualización 01.01.21)

MEDIDAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD

La seguridad de nuestros clientes y miembros del personal sigue siendo, como siempre, nuestra principal prioridad. Estamos haciendo todo lo posible para garantizar tu seguridad y ofrecerte la máxima flexibilidad a medida que la situación (en relación con la COVID-19) siga evolucionando. A fin de cumplir con las recomendaciones de las autoridades sanitarias locales, hemos adoptado políticas de seguridad e higiene para garantizar tu bienestar.

Nos hemos asociado con personal sanitario de emergencia y Olka, asesores de protección contra riesgos, para garantizar los más altos estándares de seguridad, higiene, manipulación de alimentos y formación de personal.

LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y PROTECCIÓN

  • Es obligatorio el uso de mascarillas para el personal de todos los departamentos.
  • Habrá mascarillas a disposición de los clientes.
  • Recuerda que el uso de mascarillas es obligatorio en España y debes tenerla puesta en todo momento.
  • Todo el personal está obligado a pasar un control diario de temperatura antes de entrar en las instalaciones en cada turno.
  • Todos los miembros de nuestro equipo deberán recoger su uniforme en el trabajo todos los días, que se desinfecta antes de su uso.
  • Tanto los clientes como el personal están obligados a pasar por una bruma desinfectante antes de entrar en las instalaciones.
  • Podrás encontrar dispensadores de desinfectante para manos por todas las instalaciones y uno en tu propia cama/mesa, de manera que los clientes puedan usarlos de forma individual.
  • Daremos prioridad al uso de productos de un solo uso para minimizar el contacto y establecer sistemas de protección en la recepción y en las barras. Esto incluye cartas (también podrás consultar las cartas de forma digital), salsas y condimentos.
  • Estamos reforzando la limpieza y la desinfección de las instalaciones de forma regular.
  • La piscina se desinfecta de forma continua por motivos de salud y seguridad.
  • Usaremos un «sistema de desinfección con bruma y ozono» en los productos y objetos de uso común que lleguen del exterior, lo que nos permitirá purificarlos.
  • Ampliaremos los servicios médicos para preservar la salud de nuestros clientes y del personal.
  • Esto incluye pruebas obligatorias de COVID-19 y formación obligatoria sobre prevención de la COVID-19 para todos los miembros del personal.

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

  • Nos aseguraremos de que se respeta y mantiene una distancia personal segura tanto para clientes (fuera de tu grupo) como para el personal en el establecimiento.
  • La distancia entre camas y mesas en el área del restaurante se incrementará siguiendo las recomendaciones del Gobierno en cuanto a distanciamiento social.
  • Esta distancia se controlará especialmente en áreas donde puede haber una mayor concentración de personas, como en los bares, el restaurante y la piscina.

NOTA DE CRÉDITO/BONO/CUPÓN

  • Estos no son reembolsables ni transferibles.
  • Cualquier cupón preexistente de 2020 es válido para volver a reservar en cualquier fecha en 2021, sujeta a disponibilidad. Si deseas solicitar una extensión de este bono para 2022, es necesario que te pongas en contacto con nuestro equipo a través de [email protected] antes del 15 de octubre de 2021 o la empresa lo canjeará automáticamente.
  • Cualquier cupón emitido en 2021 debe canjearse antes del último día operativo en octubre de 2022.
  • Ningún cupón podrá prorrogarse para 2023 ni para ningún otro año posterior.
  • Los fondos sobrantes de su cupón se contribuirán al gasto mínimo de su reserva.
  • La nota de crédito/bono/cupón solo se puede utilizar en línea a través de nuestro sitio web para la reserva de una cama/entrada y no es canjeable dentro de las instalaciones.
  • No se pueden emitir diferencias por los importes no utilizados de las notas de crédito/bonos/cupones.
  • Las reservas realizadas con esta nota de crédito/bono/cupón estarán sujetas a nuestra política normal de reservas.
  • O Beach Ibiza canjeará automáticamente esta nota de crédito/bono/cupón en caso de que el portador no se presente antes de la fecha de vencimiento.
  • Cualquier intento de reventa de un bono será motivo inmediato de cancelación del mismo.
  • Si la fecha que has reservado originalmente se cancela y ya has emitido un cupón, el depósito no es reembolsable.
  • En caso de que las instalaciones estén cerradas en la fecha en la que tenías previsto asistir y se te ha enviado un bono pero prefieres un reembolso de este importe, debes solicitarlo en los 3 meses posteriores a la fecha en la que nuestro equipo te haya enviado el aviso. Si no tenemos noticias tuyas en un plazo de 3 meses a partir de este aviso, se considerará como si no hubieses venido y se retendrá tu depósito.