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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿NECESITO ENTRADAS SI HE RESERVADO TUMBONAS O UNA CAMA?

El precio de la entrada está incluido en el precio de la reserva de tumbonas, camas y mesas, por lo que no es necesario comprar una entrada adicional.

¿PUEDO AÑADIR MÁS PERSONAS A MI RESERVA?

La cama/mesa que reservas incluye un número máximo de personas. No está permitido añadir personas adicionales a la reserva. Por lo tanto, tendrás que reservar para el número de personas que van a acudir.

¿PUEDO LLEVAR MI EQUIPAJE A O BEACH IBIZA?

No guardamos equipaje, bolsos grandes ni cascos de bicicleta, por lo que estos artículos no están permitidos dentro del recinto. No obstante, contamos con un servicio de consigna en el recinto contiguo O Lounge, así que puedes hablar con un miembro del equipo que se encuentra en la puerta para que te ayude al respecto. Ten en cuenta que los espacios disponibles son limitados, y esto es algo que no podemos garantizar.

¿SE PERMITE EL ACCESO A NIÑOS EN EL ESTABLECIMIENTO?

NO se permite el acceso a menores de 18 años a las instalaciones.

SI LLUEVE, ¿TENGO DERECHO A UN REEMBOLSO?

No tenemos una política de reembolsos. Aunque, en el caso de que el Day Club cierre debido a condiciones meteorológicas extremas, te ofreceremos la opción de cambiar la fecha de tu reserva (sujeta a la disponibilidad). Ten en cuenta que las reservas se deben cambiar antes de las 12:00. Ponte en contacto con nosotros en el 0034 971 80 32 60.

¿ME PROPORCIONARÉIS TOALLAS?

Se proporcionan toallas a los clientes para su uso en el día de la visita. Se te pedirá un depósito de 10 €. Cuando pagues el depósito, tu camarero te entregará una ficha. Al devolver al camarero la ficha y la toalla a la salida, se te devolverá el depósito.

¿HAY TAQUILLAS DISPONIBLES?

Hay taquillas dentro del establecimiento a disposición de los clientes, cuestan €10 por día con un cargador de teléfono de cortesía adentro.
Pide a algún miembro del staff que te indique dónde se encuentran el día de tu visita.

¿SE PUEDE LLEVAR COMIDA Y BEBIDA AL ESTABLECIMIENTO?

No se puede consumir comida ni bebida (incluida agua) comprada fuera en el establecimiento, incluida la comida y bebida del THB Ocean Beach Hotel. Si tienes algún requisito dietético deberás contactar con O Beach Ibiza con antelación para que podamos adaptarnos a tus necesidades.

¿CUÁNDO PAGO LA CANTIDAD PENDIENTE DE MI RESERVA?

Tu camarero te la cobrará cuando llegues a la cama el mismo día. Puede pagarse con tarjeta o en efectivo. La cantidad pendiente de la reserva también se puede pagar hasta 72 horas antes de la fecha en la que se reserve la mesa/cama; no obstante, cualquier gasto adicional a mayores del gasto mínimo deberá pagarse en el día de la visita al camarero con efectivo o tarjeta de crédito/débito.

¿TENGO QUE PAGAR LA CANTIDAD PENDIENTE CON LA MISMA TARJETA CON LA QUE HE PAGADO EL DEPÓSITO?

No es necesario. Podrás pagar con una tarjeta diferente o en efectivo.

¿PUEDO COMPRAR PULSERAS VIP?

No. Solo los invitados con reservas de camas VIP obtendrán las pulseras VIP.

¿A DÓNDE PUEDO ENVIAR MI CV?

Puedes subirlo directamente a nuestra página de contratación de personal.

¿HAY UN CÓDIGO DE VESTIMENTA?

O Beach Ibiza se reserva el derecho de rechazar la admisión por vestimenta inapropiada, lo que incluye: pintura corporal, disfraces, accesorios de despedida de soltero/a (incluidos velos, bandas y camisetas a juego). Los accesorios como los hinchables están terminantemente prohibidos.
Todos los clientes deben llevar calzado apropiado y también se exige que salgan de las instalaciones completamente vestidos (partes de arriba y pantalones cortos/falda). Debes mostrar respeto a nuestros vecinos y a la comunidad local con un atuendo adecuado durante tus vacaciones.
Las camisetas de equipos deportivos están estrictamente prohibidas. Para bañarte en la piscina, es necesario que lleves un traje de baño adecuado; no está permitido entrar en la piscina totalmente vestido. Recuerda que no se permite hacer toples en las instalaciones.

¿TODAS LAS CAMAS INCLUYEN SOMBRILLAS?

No se garantizan sombrillas en las tumbonas. El resto de camas y mesas tienen sombrillas, siempre que las condiciones meteorológicas no lo impidan.

¿ME PODÉIS EXPLICAR QUÉ SIGNIFICA EL PRECIO DE ENTRADA/GASTO MÍNIMO?

Las camas conllevan un gasto mínimo más el precio de entrada. El gasto mínimo se refiere a la cantidad mínima de dinero que debes gastar el día de tu visita para asegurar la cama en cuestión. Este gasto puede hacerse en comida o bebida de tu elección. El precio de entrada es lo que pagas por reservar la cama para un día. El depósito pagado para reservar la cama se descontará del total, de modo que solo tienes que pagar el saldo restante en el día.
Por ejemplo, si la cama tiene un precio de entrada de 100 € y el gasto mínimo es de 600 €, el coste total de la cama será de 700 € y dispondrás de 600 € para gastar en comida y bebida de tu elección.
Se excluyen los eventos Ibiza Spray que cuentan con el paquete de champán incluido en el precio que no puede modificarse.

¿SE ME PUEDE INDICAR EL PRECIO EN OTRA DIVISA DISTINTA AL EURO?

Lamentablemente, no podemos indicar cuál sería la cantidad exacta en GBP, dado que cobramos en euros, la divisa local, y será tu banco el que determine la tasa de conversión. Sin embargo, te sugerimos que consultes www.xe.com, únicamente como referencia, para ver los tipos de cambio más recientes.

HE RESERVADO CON EL THB OCEAN BEACH HOTEL, ¿TENGO ALGÚN PRIVILEGIO?

Solo los huéspedes del THB Ocean Beach Hotel que hayan reservado a través de www.obeachibiza.com recibirán una entrada VIP de lunes a domingo. Los huéspedes también tienen derecho a una primera reserva de cama sin precio de entrada (la cama más barata disponible, sin incluir las tumbonas). Se ofrece el descuento en el precio de entrada por habitación reservada durante tu estancia. Una vez completada la reserva, recibirás un código de descuento con indicaciones del Equipo de reservas con respecto a las cosas a las que tienes derecho. Después se te pedirá que hagas la reserva en línea utilizando este código, que eliminará automáticamente el precio de entrada. Para que esto sea aplicable, necesitarás reservar y eliminar el precio de entrada antes del día de la reserva. Para canjear el código de tu cupón, ponte en contacto a través de reservations@oceanbeachhotelibiza.com
Los huéspedes que reserven directamente a través del sitio web de O Beach Ibiza y THB que se alojen en Naeco & Los Molinos recibirán una entrada GRATUITA de lunes a domingo.
Al reservar tu estancia en THB Ocean Beach Hotel a través de un tercero, se te ofrecerá una entrada GRATUITA de lunes a sábado, y un descuento del 50 % en el precio de la entrada el domingo.
Al reservar tu estancia en Naeco & Los Molinos a través de un tercero, tendrás derecho a un descuento del 50 % en el precio de la entrada de lunes a sábado, pero se te cobrará el precio completo los domingos.
*Ten en cuenta que la entrada gratuita debe reservarse con antelación en la recepción del hotel el día antes del evento al que desees asistir y solo es válida si llegas al Day Club antes de las 14:00 el día de la visita.

¿SE GARANTIZA QUE EL NÚMERO DE LA CAMA ELEGIDA SE CORRESPONDA CON LA CAMA QUE SE NOS ASIGNARÁ EN EL DÍA?

Normalmente sí, pero en circunstancias muy extremas podríamos cambiar tu cama específica por otra cama o mesa.

¿TENÉIS UN CAJERO AUTOMÁTICO?

Sí, tenemos un cajero en las instalaciones.

¿SE OFRECE WIFI GRATIS DENTRO DE LAS INSTALACIONES?

Sí, se ofrece wifi gratis dentro de las instalaciones, así que ¡no dudes en publicar contenido en las redes sociales!

¿NECESITO UNA ENTRADA O TENGO QUE PAGAR EN LA PUERTA PARA ACCEDER AL RESTAURANTE?

No, puede reservar el restaurante en el sitio web. Obtendrá entrada gratuita al club de playa después de su reserva.

¿PODEMOS CONTACTAR CON LA BOUTIQUE DIRECTAMENTE?

Sí, puedes enviar un correo electrónico al gerente de la boutique a boutique@obeachibiza.com

¿HAY ALGUNA ZONA DE ASIENTOS GRATUITOS DENTRO DE LAS INSTALACIONES?

Las instalaciones tienen un número limitado de asientos/mesas alrededor del bar, pero no están garantizados. Siempre recomendamos reservar una cama o una mesa si es posible para evitar decepciones. También tenemos nuestro restaurante en el que podrás realizar una reserva; ponte en contacto con nuestro equipo a través de reservations@obeachibiza.com

¿ES POSIBLE SALIR Y VOLVER A ENTRAR DEL ESTABLECIMIENTO?

NO se permite salir y volver a entrar; se te volverá a cobrar la entrada completa si has salido y deseas volver.

HEMOS RESERVADO UNA CAMA PARA LA FIESTA IBIZA SPRAY, ¿PODEMOS CAMBIAR EL PAQUETE DE CHAMPÁN POR EL DE LICORES?

Lamentablemente, en los eventos Ibiza Spray no se pueden modificar ni cambiar los paquetes de champán. Pero podrás pedir bebidas adicionales de nuestro menú normal en el día de tu visita, como suplemento a tu paquete.

¿TENÉIS EVENTOS TODOS LOS DÍAS?

Sí, tenemos eventos y DJ todos los días que abrimos en verano, con entretenimiento especial para fiestas seleccionadas. Puedes consultar nuestro calendario de eventos 2022 en www.obeachibiza.com/events-calendar

¿NOS MOJAREMOS?

Avisamos a los invitados de que cuando se encuentran alrededor de la piscina, hay chorros de agua circulares en el suelo que activamos periódicamente. Por lo que, para estar a salvo del agua, recomendamos a los clientes que guarden los objetos valiosos en las taquillas disponibles.

¿SE ME HARÁN FOTOGRAFÍAS?

Al entrar en las instalaciones y conforme con nuestras condiciones, das tu consentimiento para ser fotografiado/a o grabado/a en las instalaciones. Tenemos nuestros propios fotógrafos y videógrafos en algunos eventos, pero no en todos. Puedes ver todas las fotografías tomadas en línea en nuestra página de Facebook en www.facebook.com/obeachibiza – las solemos subir una semana después del evento.

¿PUEDO TRAER MI CÁMARA A O BEACH IBIZA?

Puedes traer una cámara personal pequeña a las instalaciones, a menos que se trate de una cámara con objetivo grande o SLR, ya que estas no están permitidas. Las cámaras de vídeo no autorizadas están prohibidas en todo momento, si deseas grabar dentro de O Beach Ibiza o utilizar una cámara como las descritas anteriormente, ponte en contacto con antelación con nuestro equipo en miriam@obeachibiza.com para comprobar si esto es posible.

¿CUÁL ES LA CUOTA DE SERVICIO OPCIONAL?

En O Beach Ibiza añadimos una cuota opcional de servicio del 7,5 % a todas las facturas finales, como propina. Si quieres eliminarla, indícaselo a tu camarero/a en el día de tu visita

¿PUEDO ELEGIR LA TUMBONA?

Lamentablemente, no puedes elegir la ubicación específica de ninguna tumbona reservada. Las tumbonas son asignadas por orden de llegada por el equipo de host/hostess. Si has reservado más de una tumbona, te aconsejamos que llegues pronto para que puedan estar juntas.

¿DÓNDE PUEDO TOMAR EL SOL?

Si lo que quieres es tomar el sol, te recomendamos que reserves una cama adecuada para esto, ya que no permitimos a los clientes que se tumben en la hierba o alrededor de la piscina. Esto solo es posible con una reserva de cama.

TENEMOS UNA RESERVA PARA CELEBRAR UN CUMPLEAÑOS O UNA OCASIÓN ESPECIAL, ¿PODÉIS PREPARAR ALGO ESPECIAL PARA NOSOTROS?

Sí, ofrecemos una selección de sorpresas para cumpleaños. Otra opción fantástica para las celebraciones son los paquetes de bebidas con los paquetes específicos que ofrecemos en las presentaciones de botellas especiales. Dependiendo del precio, puedes tener al personal de OB saliendo con pancartas y cañones de confeti o acróbatas entregando botellas. Puede que hayas visto alguna de estas fotos en nuestras redes sociales. Para más información, ponte en contacto con sales@obeachibiza.com

¿CUÁL ES EL HORARIO DE APERTURA?

TEMPORADA BAJA
13:00 – 22:00

TEMPORADA ALTA/EVENTOS ESPECIALES
13:00 – 23:00

*El horario de apertura puede variar según considere la gerencia

HORARIOS DEL RESTAURANTE DE OBI
De 13:00 a 21:00

HORARIOS DE O BEACH LOUNGE
De 11:00 hasta 02:00 (todos los días)
*El horario de apertura puede variar según considere la gerencia

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