Debido a COVID-19, es posible que tengamos que hacer modificaciones a su reserva, de ser así, se lo comunicaremos antes de su reserva. Para más información haga clic aquí

Covid-19

Continuaremos actualizando esta página con las últimas pautas proporcionadas por las autoridades. (última actualización 05.09.20)
Sabemos que estos son tiempos difíciles, y esperamos que pueda entender los pasos que hemos elegido ante las circunstancias.
Estamos haciendo todo lo posible para controlar la situación para proteger la isla y el bienestar de nuestros huéspedes y personal.
Seguiremos de cerca la situación y mantendremos a todos informados sobre cualquier acción adicional que deba tomarse.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS EXISTENTES POR COVID-19

Si tiene una reserva entre las fechas del 24 de abril y el 30 de junio, le hemos enviado información actualizada con respecto a su reserva. Esto puede haber redirigido a su carpeta de spam. Si no ha recibido nada, contáctenos a través de [email protected] para más información.

 

RESERVAS PARA EL 24 DE AGOSTO Y EN ADELANTE

A la hora de hacer su reserva en O Beach Ibiza, debe pagar un depósito la cual no es reembolsable.

Para los huéspedes que hayan hecho una reserva para un evento desde el 24 de agosto en adelante, podemos:

  • Cambiar la fecha de su reserva sin costo a otra fecha de 2020, sujeto a disponibilidad.
  • Emitirle crédito por el valor del depósito de su reserva para poder volver a reservar para un evento en 2021 una vez que estas sean liberadas.

Para cambiar la fecha de su reserva, contáctenos al menos 2 semanas antes de su fecha de reserva original a través de [email protected]

PREGUNTAS FRECUENTES

¿TENGO DERECHO A UN REEMBOLSO?

Si en las circunstancias tuviéramos que cerrar el establecimiento, le ofreceremos un reembolso completo del depósito pagado por su reserva. Para las fechas que están programados para seguir adelante, podemos modificar la fecha de su reserva, sin embargo, desafortunadamente, el depósito pagado no es reembolsable.

HIGIENE Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Como siempre ha sido, la seguridad de nuestros huéspedes y miembros del equipo sigue siendo nuestra máxima prioridad. Estamos haciendo todo lo posible para garantizar su seguridad y proporcionar la máxima flexibilidad a medida que la situación (COVID-19) continúa evolucionando. En cumplimiento de las recomendaciones de los funcionarios locales de salud, hemos implementado políticas de seguridad e higiene para mantenerlo a salvo.

Nos hemos asociado con los médicos del personal de emergencias y los consultores de protección de riesgos de Olka para garantizar que existan los más altos estándares de seguridad, saneamiento, manipulación de alimentos y capacitación de los empleados.

 

LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y PROTECCIÓN

El uso de mascarillas será obligatorio para el personal de todos los departamentos. Las mascarillas estarán disponibles bajo petición para los clientes.
Por favor recuerde que el uso de mascarilla es obligatorio en España y se debe utilizar en todo momento.
Los controles diarios de temperatura serán obligatorios para todo el personal antes de ingresar al lugar para cada turno.
Cada miembro de nuestro equipo recogerá su uniforme del lugar de trabajo diariamente, que se desinfecta antes de su uso.
Tanto los clientes como el personal deberán pasar por una niebla desinfectante antes de ingresar al lugar.
Tendremos dispensadores de desinfectante de manos en todo el lugar y uno ubicado en la comodidad de su propia cama / mesa para que los huéspedes puedan usarlos individualmente.
Priorizaremos el uso de productos de un solo uso para minimizar el contacto y establecer sistemas de protección en recepciones y mostradores. Esto incluye menús (también estarán disponibles menús digitales), salsas y condimentos.
Estamos reforzando la limpieza y desinfección del lugar regularmente.
La piscina se desinfecta continuamente según lo requiera la salud y la seguridad.
La capacidad máxima de grupos son de 10 personas.
Está prohibido fumar.
Para nuestros productos y cualquier objeto de uso común que llegue desde el exterior, implementaremos un “sistema de desinfección con ozono y neblina” que nos permite purificar los productos.
Ampliaremos los servicios médicos para preservar la salud de nuestros huéspedes y nuestros empleados.
Esto incluye pruebas obligatorias regulares de COVID-19 para el personal y se proporcionará una capacitación obligatoria sobre la prevención de COVID-19 para todos los miembros del personal.

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

Nos aseguraremos de que se respete y mantenga una distancia social segura tanto de los invitados (fuera de su propio grupo) como del personal dentro del club de día.
La distancia entre las camas y las mesas en el área del restaurante se incrementará según las recomendaciones del gobierno para el distanciamiento social.
Esta distancia se controlará especialmente en las áreas donde puede haber una mayor concentración de personas, como los bares, restaurantes y piscinas.


Más información de seguridad COVID-19